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Chapter 1 Chapter 1 */45 1-* 策略管理程序 策略領導、競爭優勢， 與卓越績效 策略經理人 策略制定程序 突現過程的策略 策略規劃實務 策略決策 策略領導 策略 策略管理 Chapter 1 策略管理程序 1-* 為何某些組織成功但有些卻失敗？ 策略 經理人為達到組織的一項或多項目標，所採取的決策與行動。 策略管理程序 經理人為使公司達到卓越績效（競爭優勢）而選擇的整組策略過程。 策略管理 Chapter 1 策略管理程序 1-* Wal-Mart量販店 商品訂價低 低成本策略 第一個研發並引入貨品追蹤系統?存貨成本低?訂定更好的行銷策略 物流 擴大此系統?全國配送中心連結?一天內將存貨運送至方圓300哩以內的另一家店 人力資產?員工入股 Dell供應鏈 上游的 供應者 上上游的 供應者 顧客 Dell … 運送 運送 訂購 (Web) 策略管理 Chapter 1 策略管理程序 1-* 競爭優勢（卓越績效） 獲利能力 可以用公司的投資報酬率來衡量。 卓越績效 公司與相同或類似產業中的競爭對手相比較，其獲利能力優於其他公司。 策略管理 Chapter 1 策略管理程序 1-* 公司特定績效與獲利能力 競爭優勢 在一產業中，某家公司的獲利能力高於其他所有公司的平均獲利率。 持續性競爭優勢 一家公司能持續擁有超常獲利能力數年。 經營模式 管理階層所追求使公司取得競爭優勢與卓越績效的策略模型。 策略管理 Chapter 1 策略管理程序 1-* 1997到2003年間，不同產業的資本投資報酬率。 產業結構與獲利能力 策略管理 Chapter 1 策略管理程序 1-* 策略經理人 總經理 必須為整個公司（或公司中自給自足的單位）擔負全部的績效責任。 功能別經理 負責監管某項功能、任務或營運活動。 策略管理 Chapter 1 策略管理程序 1-* 策略管理的層級 策略規劃程序 策略管理 Chapter 1 策略管理程序 1-* 策略規劃程序 選擇公司使命與主要的公司目標。 分析組織外部的競爭環境以了解機會與威脅。 分析組織內部的營運環境以了解組織的優點與缺點。 策略選擇。此選擇必須建立在組織的優勢上，並能改進劣勢，進而利用外部機會並克服威脅。 執行策略。 策略管理 Chapter 1 策略管理程序 1-* 策略管理程序的各項要素。 策略管理 Chapter 1 策略管理程序 1-* 使命陳述 提供一種背景脈絡，在此一脈絡下，策略得以形成。 三個主要成份： 使命或願景。 驅動與調整公司員工行動及行為的價值觀和指導方針的陳述。 主要目標或目的。 策略管理 Chapter 1 策略管理程序 1-* 使命 公司為何而營運 柯達(Kodak)公司的使命是： 「任何時間、任何地點，關於影像擷取、儲存、處理、輸出，以及構通等需要的解決方案」。 Ex. 高鐵、鴻海 策略管理 Chapter 1 策略管理程序 1-* Abell的事業定義架構 策略管理 Chapter 1 策略管理程序 1-* 願景 公司未來要成為什麼樣子 福特汽車的願景 「在汽車產業中成為世界級的領導廠商」。 策略管理 Chapter 1 策略管理程序 1-* 價值觀 經理人和員工要採取什麼樣的行為 組織文化 控制著員工如何去達成公司使命與目標的價值觀、常規與標準。 通常被視為競爭優勢的重要來源。 在高績效組織中，價值觀係尊重組織之關鍵利害關係人的利益。 策略管理 Chapter 1 策略管理程序 1-* 紐可鋼鐵的價值觀 管理當局有義務將紐可鋼鐵管理成這樣的一家公司：其員工有機會可以依照他們的生產力高低來決定其待遇。 員工應能相當自信的認為假使他們工作得當，他們在未來一定能保有一份工作。 員工有權力受到公平的對待，而且他們也應該如此相信。 當員工認為受到不合理的對待時，他們會有申訴的管道。 策略管理 Chapter 1 策略管理程序 1-* 主要的目標 目標：公司意圖去實現的未來狀態 良好的目標包括四項基本特性： 精確而可衡量。 陳述重要的議題。 具挑戰性但又可以達成。 明確的指出目標達成的期間。 策略管理 Chapter 1 策略管理程序 1-* 外部與內部分析 外部分析 確認策略性機會與威脅： 產業環境。 國內環境。 社經或總體環境。 內部分析 尋找組織的優勢與劣勢。 競爭優勢的來源：較佳的效率、品質、創新、顧客回應。 策略管理 Chapter 1 策略管理程序 1-* SWOT分析與經營模式 尋找能夠使公司資源與潛能可以和所處市場環境相配合的策略，使其能產生並維持競爭優勢： 功能層級策略。