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百事可乐 摘 要 随着中国经济的迅猛发展，中国的市场正逐步与世界市场接轨，中国的企业面临着更严酷的竞争局面。为了生存与发展，使企业保持长久竞争力是至关重要的。企业之间的竞争体现在对市场、资金、技术、人才等稀缺资源的竞争。但其中人是保持竞争优势的最大的和最关键的资源。人力资源管理在现代企业组织中占据着中心角色，人力资源管理对一个组织的成功具有关键的作用。人力资源管理存在于所有的组织中，人是组织活力的源泉，没有人，任何计算机信息系统或程序都没有了存在的必要。 人力资源管理的各个环节均须以员工绩效考核作基础。本文针对绩效考核体系存在的问题，通过对绩效考核理论与方法的学习与领会，参考、分析、借鉴当前绩效考核研究领域研究成果，在充分调研论证的基础上，运用目标管理、关键指标等理论工具，提出解决的方案。 关键词：人力资源 绩效 考核 目 录 1 绪论 1 1.1题目的背景和目的 1 1.1.1选题的背景 1 1.1.2选题目的 1 1.2国内外研究的现状 2 1.3论文的研究方法 3 1.4论文的构成及研究内容 3 2 员工绩效考核理论概述 4 2.1绩效考核定义 4 2.2绩效考核内容 4 2.3绩效考核方法 5 2.4绩效评价方法理论 5 3东莞城郊供电公司员工绩效考核存在的问题 7 3.1公司概况 7 3.2公司的人员结构和人力资源状况 9 3.2.1人员结构状况 9 3.2.2公司的人力资源状况 9 3.3绩效考核目的出现偏差 10 3.4员工感觉不到自己在团队工作中的个人价值 10 3.5员工不重视绩效考核 11 3.6考核者态度极端化 11 4东莞城郊供电公司员工绩效考核存在问题的原因 12 4.1管理者缺乏对绩效考核的正确理解 12 4.2管理者缺乏岗位工作分析 12 4.3沟通机制不健全 13 4.4绩效考核过程中考核者的心理因素的影响 14 5东莞城郊供电公司应对员工绩效考核存在问题的策略 15 5.1改进绩效考核制度 15 5.2 科学地进行岗位工作分析 16 5.3 进行有效的绩效沟通和绩效反馈 16 5.4对考核者进行避免有关心理偏差的培训 18 结论 19 参考文献 20 致谢 21 1 绪论 1.1题目的背景和目的 1.1.1选题的背景 人力资源管理在现代企业组织中占据着中心角色，人力资源管理对一个组织的成功具有关键的作用。人力资源管理存在于所有的组织中，其聚焦点是组织中所有的人。人是组织活力的源泉，没有人，任何计算机信息系统或程序都没有了存在的必要。 随着中国经济的迅猛发展，中国的市场正逐步与世界市场接轨，中国的企业面临着更严酷的竞争局面。为了生存与发展，使企业保持长久竞争力是至关重要的。企业之间的竞争体现在对市场、资金、技术、人才等稀缺资源的竞争。但其中人是保持竞争优势的最大的和最关键的资源。“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉;相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切”。宝洁前任董事长杜普利这句名言已经成为一家伟大公司关于人才重要性的最好的诠释[1]。在这样的环境下，人力资源成为企业生存和发展的第一资源。 人力资源管理的各个环节均须以员工绩效考核作基础。东莞城郊供电公司在员工绩效考核方面，无论是从考核体系的完善性、还是从考核的方式、方法、工具、理论及考核结果的使用方面都有较大的差异。虽然东莞城郊供电公司在努力学习国外的先进的考核方法，但由于中国特有的文化传统以及企业自身的管理水平、员工素质、企业文化等诸多因素的影响，使得先进的考核体系难以在企业中变为现实。虽然企业的考核系统存在这样那样的问题，但随着市场经济的逐渐成熟，各行各业竞争程度的加剧，逼迫着企业不断改进和完善自己的员工绩效考核体系，以便在内部管理上赶超竞争对手。 1.1.2选题目的 员工绩效考核是人力资源管理实践中最具实际意义的工具技术之一，对于企业来讲，建立一套完整、规范的员工绩效考核体系至关重要。由于员工与企业的矛盾和管理上的需求，使得员工绩效考核制度无论现在还是将来都可能是人力资源管理体系的优先考虑的制度。但另一方面，员工绩效考核体系常常是企业最难设计和操作的环节。因此，探究企业的员工绩效考核体系的设计极具现实意义[2]。 本文以东莞城郊供电公司为例，对其绩效考核体系进行了分析研究，根据当前该公司面临的环境，在人力资源管理理论及相关管理技术、方法研究的基础上，结合该公司人力资源管理中存在的问题探讨与之相适应的现代企业绩效考核机制，在工作分析的基础上制定出具有较强适用性的绩效考核体系，寻找和探索一套可行、有效而又具操作性的绩效考核方法，提高绩效管理的科学性和及时性，提高企业人力资源管理和开发的水平。相信这一次在绩效考核方面的改进