2002年九营业部经营计划.doc

` 第九营业部经营哲学 精神 标语 我有幸加入了这个团队，我有幸选择了寿险事业 第一部分：四大责任 对客户：1、根据客户收入、职业所处环境等状况，以“大众生活设计师”的姿态为客户提供不同的产品 2、通过公司及营销业务员两个层面对客户提供不间断的定期服务。 对业务同仁1、建立良好的工作习惯，以行事历方式进行时间管理，做到忙而不乱； 2、提供良好的工作环境及成长空间； 3、和睦团结。求实创新。 对社会 1、为每一个人提供保障计划，为每一个家庭提供永续服务 2、积极参与公益事业，回馈社会。 对公司与寿险业1、完成公司下达的各项任务指标，占领并稳定市场； 2、培养高素质的专业人才，建立公司品牌形象；通过周到细致的售后服务实现对客户 承诺；遵守同业规则，维护市场良性竞争秩序。 第二部分：一套信念 A、业务员的训练：建立以专业化为目标的新人岗前强化培训及各职级针对性训练架构，形成良好的训练循环。 B、影响力中心：通过与各种来源中心建立联络，进行职团。居民区等专业市场开拓，为展业扫除障碍，提供机会。 C、财务管理：建立成本管理办法，对竞赛激励、职场布置、气氛营造等的投入进行成本分析，保证投入与回报的相适性。 D、市场：对现有市场进行分析，研讨归类，找出目标市场并迅速开拓。 E、中层业务主管的发展：营销理念＋组织忠诚＋坦荡胸襟＋管理技巧＋良好工作习惯 F、业务同仁的个人发展：1.、帮助实现其人生阶段性目标； 2、引导其突破自我，不断创新 G、增员：让有强烈意愿并具有勤奋踏实及具有一定沟通能力的人都来投身寿险事业。 H、选择：1.通过性向测试及面谈指南选择的人员 2.适合团队气氛，具有接近或生活在中等收入以上的阶层的人员 辅导：坚信培训不如辅导，辅导不如陪同的原则。 J、服务：1、比客户所期待的好一点 2、通过“开放式检查式“ 进行服务记录，并提升售后服务品质。 K、工作绩效标准：1、一日五访； 2、活动率在70%以上 3、人均标准保费7000元/月 L、行政人员：一切以业务人员的业务需要为中心，全心全意为业务一线服务。 二、营业部经营计划 营业部经理的首要责任是： “有效率的获取大量的良质契约” “育成高产能的专业人员以延续单位的生存和发展” 制订经营计划的专业步骤 D —— 诊断 O —— 目标 M —— 方法 E —— 评估 部经理及任何主管，不论是拟订一天、一周、一个月、一年或者更长时期的经营计划目标，都有必须遵循这样一套井然有序的专业步骤。 D 诊断：营业部目前的状况如何？ 方法论：做内部分析与环境评估： 内部： S（strength）：营业部具有哪些优势； w（weaknsee）：营业部具有哪些弱势； 外部： o（opportunity）：营业部所处的环境为营业部 带来了哪些发展机会； T（threaten）：营业部未来发展道路上，将会遭 遇哪些阻碍和威胁； 根据营业部的自我诊断，列出营业部目前若干项主要弱点，根据这若干项弱点，写下修正弱点的执行策略。 D—1 2001年度第九营业部组织架构 营业部各职级业务同仁优、弱点诊断D—2 现状分析： 姓 名 职级 优点 缺点 潘建国 04 增员能力强， 处事不够成熟，发展欲望不强烈 蔡锐 04 为人热诚，业务能力强，有较强的组织能力 杂事多，精力不集中， 蔡丽新 06 做过部经理，业务能力强，技巧好 刘 梅 05 为人豁达，增员业务能力强 有时出粗心， 职 级 优点 缺点 陈玉宇 02 工作有积极性、开朗、上进 耐心不够 郑帼 02 上进心强、工作积极 性格偏内向 黄凤珍 03 有良好的工作态度，积极上进心态 拜访量不足 黎敏 02 工作能力强，领悟能力高，心态好 拜访量不足 奉晓琳 02 勤奋，工作积极 专业水平有待加强 刘粤军 02 悟性高，见客户心态、技巧良好 开发客户不足 吴忠萍 32 为人豁达开朗，业务能力强，悟性高 增员 02 工作热情