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浙江师范大学本科毕业设计(论文)文献综述学院 经济与管理学院 专业 电子商务 学生姓名 学号 指导教师 职称 合作导师 职称 论文题目 杭州市电子商务网站的评价方法研究 文献综述 一、电子商务网站评价 电子商务（electronic commerce）一般有两层含义：从狭义上看，电子商务一般指基于数据的处理和传输，通过开放的网络进行的商业交易，包括企业与企业、企业与消费者之间的交易活动。从广义上看，电子商务是指国际互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）的整个商务活动及其相关领域的综合电子化运作方式。与传统形式的商务活动相比电子商务具有虚拟性、跨越时空性、高效性等明显的特点。在美国政府的《全球电子商务纲要》里，给电子商务下的定义：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。WTO给出的定义为：电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。对于电子商务，它一般具有这样一些公认的特征：（1）采用电子方式，特别是通过Internet；（2）实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；（3）包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；（4）涵盖交易的各个环节，如咨询、报价、订货、售后