学士学位论文---物业服务收费难问题及对策.docVIP

郑州师范学院 毕业论文 题 目 物业服务收费难问题及对策　 姓 名 郭少娴 学 号 123218021007 院 系 经济与管理学院 专 业 物业管理 年级班级 S12物业管理班 指导教师 徐宪红　 2015年 5 月 5 日 毕业论文（设计）作者声明 本人郑重声明：所呈交的毕业论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。 本人完全了解有关保障、使用毕业论文的规定，同意学校保留并向有关毕业论文管理机构送交论文的复印件和电子版。同意省级优秀毕业论文评选机构将本毕业论文通过影印、缩印、扫描等方式进行保存、摘编或汇编；同意本论文被编入有关数据库进行检索和查阅。 本毕业论文内容不涉及国家机密。 论文题目：浅谈物业服务收费难问题及对策　 作者单位：郑州师范学院 作者签名： 目 录 摘 要 4 Abstract： 4 5 （一）、物业服务收费方式、物业费用的构成 5 （二）、物业服务的模式 5 （三）、住宅小区物业服务与费用收缴现状 5 二、物业服务收费难的原因 6 （一）、业主自身问题 6 （二）、开发商原因问题 6 (三)、物业公司管理不规范 6 （四）、法律法规不完善，政府指导力度不大 7 三、解决物业收费困难的对策 8 （一）、增强业主谁受益谁付费的消费意识 8 （二）、明确业主委员会的权责 8 （三）、要做好物业管理的早期介入和前期物业管理工作 8 （四）、广纳有素质的服务人才提高服务态度 9 （五）、物业公司要规范化服务，增加收费透明度 9 （六）、物业公司可以增设一卡通、收费卡自动收费 9 （七）、物业公司应多开展活动或建立意见栏 8 （八）、明确开发商与物业服务公司的附属关系，明确双方的职责 9 （九）、加大宣传力度 10 四、结束语 11 参考文献 11 致谢 12 浅谈物业服务收费难问题及对策 摘 要 摘 要：伴随着人们生活水平的提高，我国城市化建设也在快速发展，小区的服务需要不断完善，物业经营服务作为中国一个新的行业，正处于从起步走向成熟的阶段。每一个公司都是以盈利为目的的，物业公司也是一样，物业服务费是物业公司经费最稳定的主要来源渠道，是保证物业公司为业主提供良好的服务和物业公司正常运转的重要因素，当然这也涉及到业主、物业使用人的切身利益，因此业主、物业使用人和物业公司很关注这。在生活中物业收费难的现象很常见尤其是住宅小区物业，所以我们需要分析解决住宅小区收费难的问题，合理调节业主与物业服务公司的关系，这有着非常重要的意义。 关键词：住宅小区物业 ；物业服务公司 ；业主 ；收费难 ；解决对策 Abstract:With?the?improvement?of?peoples?living?level,?urbanization?in?China?is?also?in?rapid?development,?community?service?needs?to?continue?to?improve,?property?management?services?as?a?new?industry?in?China,?is?in?from?start?to?mature?stage.?Every?company?is?to?profit?for?the?purpose?of,?the?property?company?is?the?same,?property?service?fee?is?the?main?sources?of?the?most?stable?property?company?funds?is?to?ensure?the?property?company?for?the?owners?to?provide?good?service?and?property?companies?in?the?normal?operation?of?the?important?factors,?of?course,?this?is?also?related?to?the?property?owners,?who?use?the?vital?interests?of?the,?so?owners,?propert