学士学位论文---物业企业好形象的塑造-物业专业.docVIP

中国某某信息学校 学生毕业设计(论文) 题 目： 物业企业好形象的塑造 姓 名 ： 000 班级、学号 ： 000班、00号 系 (部) ： 经济管理系 专 业 ： 物业管理 指导教师 ： 0000 开题时间： 2008-9-12 完成时间： 2009-11-12 2009 年 11 月 12 日  目 录 毕业设计任务书…………………………………………………1 毕业设计成绩评定表……………………………………………2 答辩申请书……………………………………………………3-5 正文……………………………………………………………6-19 答辩委员会表决意见……………………………………………20 答辩过程记录表…………………………………………………21 课 题 物业企业好形象的塑造 课题(论文)提纲 0.前言 1.良好的物业企业形象的功能 1.1对企业内部的功能 1.2对企业外部的功能 2．当今影响物业企业的形象的因素 2.1物业管理构架不完善 2.2物业服务质量不理想 2.3物业管理法制不健全 2.4物业管理公司与社会相关方面关系不顺 2.5人才技术力量薄弱，专业化水平不高 3.物业企业形象的设计 3.1贯彻实施IS9000质量标准体系，做好服务质量 3.2建立企业文化，树立品牌价值思想 3.3提高物业管理人员素质 3.4发展公共关系，提升物业企业形象 3.5积极参与市场竞争 形成较强的行业影响力 3.6制定物业形象发展战略 二、内容摘要 随着我国房地产业的迅速发展以及住房商品化的推行，物业管理作为房地产售后服务的一种全新方式，物业管理行业竞争也非常强烈，塑造企业形象已经成为21世纪企业的长期发展战略。企业形象是企业自身的无形资产，塑造完美的企业形象是企业成功的前提。对消费者会产生何等的号召力。一些企业在老百姓心中形象好，有很高的信誉度，那么他的产品就畅销。所以说，在经济全球化的今天，良好的企业形像就显的特别重要。本文从塑造物业管理企业形象的角度出发，分析了现在物业管理中形象的问题，并总结了相应的一些的对策。 参考文献 林广志， 《 物业管理学 》 ，中山大学出版社2. 胡振华主编，丁美华等编写， 《 企业形象设计 》 ，中国农业科技出版社3. 严晨、严仲渝编， 《 企业形象与视觉传达 》 ，中国纺织出版社4. 饶德江， 《CI 原理与实务 》 ，武汉大学出版设 5王青兰，《物业管理导论》，中国建筑出版社。 6.周安华、苗晋平编，《公共关系——理论、实务与技巧》，中国人民大学出版社，2004良好的企业形象是一个企业经济实力的体现和象征，同时企业形象本身也是企业的一笔巨大财富，是一种无形资产，它能够推动和促进企业有形资产的增值。良好的企业形象对外能够提高产品的知名度，有利于创名牌产品 1.1 对企业内部的功能 企业形象策划的内部功能是指企业形象对企业内部经营管理的作用，主要表现在促进企业文化的建设、企业凝聚力的提高，技术、产品竞争力的增强以及企业多元化、集团化经营优势的取得等方面。具体来说，导入企业形象对于提升企业内部功能保险在以下几个方面。（1）导入企业形象有利于企业文化的建构。 企业文化是企业员工所追求的固有价值、思维方式、行为方式和信念的综合，它是企业员工在企业长期的竞争中逐渐吸取经验和教训而发展起来的。作为企业生命的一个重要因素，它对企业的现在和未来有着巨大的影响，是企业对付挑战和变化的力量源泉。 （2）导入企业形象有利于产品竞争力的增强。 企业形象给人印象强烈的视觉识别设计，有利于创造名牌，建立消费者的品牌偏好。有利于获得消费者的认可。名牌在消费者看来，是一种信任的标志，也是一种荣誉的象征。名牌所引申出来的气派和身价，让消费者认为即使花费比同类商品高出很多的钱也值得购买。 （3）导入企业形象有利于多元化、集团化、国际化的实现。 1.2对企业外部的功能 企业形象策划的外部功能是