电子产品营销与技术服务-第二单元开展市场调研课稿.ppt

电子产品营销与技术服务 单元二 开展市场调研 ISBN 978-7-5611-8182-9 主编：陈伟元 庞春霖副主编：陈霞 祁春清 1市场调研内容 第二单元 ：市场调研 – 1制订调研方案 环境 市场 需求 1市场调研内容 第二单元 ：市场调研 – 1制订调研方案 宏观因素: 政策环境 法律环境 经济环境 科技环境 人文环境 自然环境调研等等 核心部分: 买方所需求 产品的数量、种类、价格、总需求量 (直接影响卖方订单的关键性要素) 买方组织结构 经营情况 财务情况等 (间接影响卖方的相关信息)。 需求调研 环境调研 本企业的市场销售量市场占有率 市场覆盖率 企业的潜在销售量 开发趋势等。 产品寿命周期 产品包装 竞争对手状况 物流情况 广告调研等 市场调研 2市场调研要素 第二单元 ：市场调研 – 1制订调研方案 2市场调研要素 第二单元 ：市场调研 – 1制订调研方案 1) 产品要素 序号 项目 内容 1 质量 1.使用领域：卖方产品在买方生产中的作用以及使用过程中的具体环节 2. 产品价值：卖方产品对于买方的生产工作、质量工作、市场工作的价值地位 3.产品规格：买方在技术规格、质量要求、技术缺陷、产品等级方面的具体要求 4.技术环境：卖方具体的使用设备、使用环境、操作程序、维护内容 2 价格 1.境内单价：境内销售的价格、单位、货币、结算方式、税费 2.境外单价：境外销售的价格、单位、货币、汇率计算、结算方式、税费 3.批发价格：数量要求、折扣要求、回款周期 3 交期 1.交付时间：买方要求的货品交付期限和认定规则 2.交付手续：买方要求的货品交付手续和责任约定 3.物流方式：买方要求的物流方式和指定承担单位 4 回款 1.回款时间：货款支付周期、时间计算约定 2.回款方式：货款支付方式（现金/支票/转账/承兑汇票）汇率预定（当时、中间、即时） 3.附加要求：卖方支付货款的其他要求 2市场调研要素 第二单元 ：市场调研 – 1制订调研方案 1) 产品要素 5 服务 1.服务要求：服务方式、内容、人员、时间、费用 2.培训要求：培训方式、内容、时间、结束认定 3.责任要求：产品质量的责任划分、赔付计算、认定方法 6 证书 1.管理证书：质量、安全、环境、信息保密等ＩＳＯ证书 2.技术证书：食品、安全、健康等国家强制检测技术证书 3.其他证书：军队、政府采购和相关合作单位的证明文书 7 竞争 1.直接竞争：与卖方销售同样商品的其他公司信息 2.间接竞争：可能取代卖方产品的其他替代产品或技术 8 满意度 1.满意侧重：卖方对产品组合中的满意侧重的要素 2.不满意度：卖方对当前供应商的不满和意见 2市场调研要素 第二单元 ：市场调研 – 1制订调研方案 2) 程序要素 序号 项目 内容 1 采购 1.采购的原则、要求、流程、关联部门与分工 2.采购部门在产品业务相关过程中的地位和作用 3.采购部门的组织构成、内部分工、决策程序和人员背景 4.采购部门的成本控制目标和价格控制期望 5.采购部门关键决策人员对于新进卖方的需求和欢迎程度 6.采购部门对现有供应商的满意程度和评价 7.买方组织内部对采购部门的业绩考核与评价要素 8.采购文化 2 质量 1.质量管控的原则、要求、流程、关联部门与分工 2.质量部门在产品业务相关过程中的地位和作用 3.质量部门的组织构成、内部分工、决策程序和人员背景 4.与目标产品有关的质量问题、投诉、良品率、改善目标 5.质量部门关键决策人员对于新进卖方的需求和欢迎程度 6.质量部门对现有供应商的满意程度和评价 7.买方组织内部对质量部门的业绩考核与评价要素 8.质量文化 3 生产 1.生产的原则、要求、流程、关联部门与分工 2.生产部门在产品相关业务过程中的地位和作用 3.生产部门的组织构成、内部分工、决策程序和人员背景 4.目标产品在生产过程中的故障、问题和影响程度 5.生产部门关键决策人员对于新进卖方的需求和态度 6.生产部门对现有供应商的满意程度和评价 7.买方组织内部对生产部门的业绩考核与评价要素 2市场调研要素 第二单元 ：市场调研 – 1制订调研方案 2) 程序要素 4 研发 1.研究开发的原则、要求、流程、关联部门与分工 2.研发部门在产品相关业务过程中的地位和作用 3.研发部门的组织构成、内部分工和决策程序 4.目标产品在研发过程中的技术作用和经济价值 5.研发部门关键人员对于新进卖方的需求和态度 6.研发部门对现有供应商的满意程度和评价 7.买方组织内部对研发部门的业绩考核与评价要素 5 财务 1.财务管理的原则、要求、流程、关联部门与分工 2.财务部门在产品相关业务过程中的地位和作用 3.财务部门的组织构成、内部分工、决策程序和人员背景 4.财务部门关