第8章案例分析.docVIP

案例分析 案例分析题通过给考生提供一个逼真的管理事件发生背景, 依据这一背景提出一些问题让考生进行分析, 对考生的发现问题、分析问题和解决问题的能力进行综合测试。 案例题由于测试方式极为灵活, 其测试内容几乎可以包括管理学科的任何内容。一般来说,测试内容为管理理论知识和其他一些管理基础知识的综合运用, 主要有: 管理的基本概念和原理、管理的基本职能、环境分析、经营战略等。它不仅要求考生要有广阔的知识面, 能将各种知识融会贯通、灵活运用, 而且要求考生具备一定程度的洞察力、判断力以及系统思维的能力。 分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字表达等综合能力的检验。解答这类问题,不仅要求考生拥有广阔的知识面,熟悉管理学及其相关学科的基本理论,能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题,而且要求考生具有系统思维能力,在多方位、深层次地思考和分析问题的基础上,明确提出自己的观点,并以严密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。由此可见,要想取得分析题的高分并不是一件很容易的事。因此,分析题的有关技巧需要注意以下几个环节: 先问题后案例。分析题的问题一般比较简短, 考生可以先看问题, 这样在阅读时就能有较强的针对性, 容易抓住重点, 提高效率。审题要认真, 要抓住问题中的关键词, 弄清问题要求分析的到底是什么。 先问题后对策。案例分析题往往会问“怎么办”、“应采取什么对策”, 对这种问题, 考生不要一上来就摆措施、办法 , 而应首先分析企业的问题是什么, 造成问题的原因又是什么, 然后才针对问题设计对策。 先框架后内容。阅读背景材料后, 不要急于动笔。应先花几分钟时间对问题进行系统分析和思考, 套用解决问题所需运用的相关理论, 确定答题思路和要点, 先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架, 这样才能有一个清晰的思路, 并且不容易遗漏要点。 先重点后一般。对分析题, 首先要像简述题那样做到要点完整;而跟简述题不同的是,对每一“点”,考生都要尽可能地展开论述,充分阐述该“点”包含的内容。但对不同的“点”又不可平均用力, 重要之“点”, 应详细论述;一般之“点”,讲清即可。论述过程中应遵循先重点后一般的顺序, 重要的内容放在前面, 层次分明, 循序渐进。 行文流畅, 结构清楚。干净、清楚、漂亮的卷面既能给教师一个好心情,也有利于保持自己思路的清晰。 分析题的答案不是惟一的, 解决同一问题, 可能存在多种同样有效的对策思路, 这一点是与案例题不一样的地方。考生在回答问题时, 可以对多种方案进行全面系统的思考, 也可只对其中某一思路进行详细深入的分析。但要取得较好的成绩, 答题必须观点明确、论证充分、思路清晰、逻辑严谨、表达流畅。 总之, 要做好分析题, 下面几个小技巧可以助你一臂之力: (1) 分段合理, 在此前提下, 段落宁多勿少; (2) 用不同层次的数字(如一、 1 、 (1) 、①) 表示结构层次; (3) 每一要点最好先用一两句话、一两个词概括, 然后再展开论述。 为了更好地与出题人思路接轨, 在我们做试题之后, 有一项工作是非常有效果的, 那就是从答案分析出题人的逻辑。选择题的重复率是相对较高的, 而且一个人在特定时期内其出题模式与思路基本是一致的, 而在这一特定时期内, 根本改变一个人的思维模式不是一件易事。所以, 由答案反观出题意向不失为一种战略调整: 化被动为主动。把自己由一个被动的被测试者,转变为测试人。这一方法适用于管理学考试中的所有题型。 1、杜邦公司的变革计划 自从约翰A·克罗尔出任杜邦公司的 CEO 以来, 他就创造了宽松的会议和计划决策氛围。人们都知道他与经理们一起唱他最喜爱的歌曲一一“你是我的阳光”的轶事。克罗尔认为会议的气氛要有所变化, 杜邦应该从一个行动迟缓的巨人变为更有活力的机体。其竞争对手孟山多就非常灵活, 他们的成功正是克罗尔忧虑的原因。 为了有一个良好的开端,克罗尔修改了计划过程。过去,杜邦的管理者倾向于集中制定计划,只有少数顾问参加讨论。与此相反,克罗尔喜欢让更多的管理者参与决策。他耐心倾听人们的想法,这算不上是制定计划的最快的方法,但通过听取多种意见,克罗尔相信,他获得了更好的建议,当变革实施时,人们会更有责任心。 杜邦开始行动了。克罗尔的信条是: 加快杜邦进入高增长的生命科学领域如生物农业和制药业的步伐。目标是在 3 年内将在这一领域的销售额从 20% 提高到 30% 。 为了达到目标,杜邦斥资 32 亿美元购买蛋白质技术和先锋国际公司的部分股权。但克罗尔并不想弱化杜邦核心的化学和纤维业务。杜邦的目标是在这些核心业务内取得第一或第二的位置,为此,它又斥资 30 亿美元在北美以外地区购买了自染料厂商,从英国化学公司(1C1)购买生产聚醋的厂。 尽管杜邦