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 第五章 计划 一、计划的概念 1、计划（名词） 对未来行动方案的一种描述。比如，投资计划书，新产品开发计划方案。 二、计划的内容（5W2H） 1、what：做什么？明确目标、结果等 2、why：为什么做？理由、重要性等 3、how：如何做？途径、基本方法等 4、who：谁去做？人选、职责等 5、when：何时做？起止时间、进度安排等 6、where：何地做？实施地点、场所等 7、how much：投入多少？成本预算等 三、计划的作用 1、指明方向 2、展望未来，减少未来不确定的冲击 3、通过协调以提高效率 4、设立目标和标准以便于进行控制 四、计划的类型 一、目标管理（Management by objectives,MBO） “企业的目的和任务必须转化为目标” “一个领域如果没有特定的目标，则这个领域必然被忽视”。 ——德鲁克 1、目标管理的核心思想 （1）根据目标来进行管理和评价 如果所有的成员都实现了他们各自的目标，那么他们所在部门的目标也将达到，那么组织的整体目标也将实现。 （2）强调参与管理和自我控制 上下级协商制定目标→参与管理→自我控制→充分放权 （3）是重视“结果”的管理 目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终点。 2、目标管理的