课件3 第3章 询盘与洽谈.pptVIP

第三章 询盘与洽谈 季晓伟 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本章内容概要 询盘概述 询盘处理与洽谈流程 询盘处理与洽谈技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 询盘概述 明确学习的意义： 由于经济发展水平、员工职业素质和文化差异等因素的影响，国内网络贸易中询盘的应用比国际网络贸易要少得多，在线洽谈和电话洽谈被更多地应用。然而，电子邮件形式的询盘使用起来更为规范，更便于保留、复制和传递磋商过程中形成的资料和记录，更能形象、细致地描述产品的信息。因此，随着社会经济和网络贸易自身发展，询盘将越来越重要，我们必须认真地学习它。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 询盘也叫询价，是指交易的一方准备购买或出售某种商品而向对方询问买卖该商品的有关交易条件。在BtoB的电子商务网站中最为常见的询盘形式就是“询价单”。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 买方询盘与卖方询盘 买方经过搜索，找到产品，发一个联系信，即成为买方询盘。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 卖方选择一个求购信息，点击“发联系信”，发一份询价单给买方，即形成一个卖方询盘。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一般询盘与具体询盘 一般询盘只简单地阐述购买的信息，没有具体的产品详情，按供应商自己的最低起订量来报价。 具体询盘，往往都会列出产品的相关资料，如尺寸、型号、功能、相关的参数、颜色、起订量、单价等明细，同时可能会附上图片或图纸。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 询盘识别 真实的询盘 竞争对手的询盘 诈骗的询盘 无效的询盘 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节 询盘处理与洽谈流程 一、查看询盘 先设置询盘分配规则，将询盘分配给业务员。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 业务员查看询盘。 不论每天能收到几个新的询盘，作为网络贸易的业务员，都应该养成每天查看询盘的习惯，以保证尽快查看和回复已分配但未处理的新询盘，提高客户满意度。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、分析询盘 公司信息分析 业务员信息分析 市场信息分析 询盘回