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[1.管理信息系统复习资料

管理信息系统复习资料(平时占50%,考试占50%)(记得交论文喔~)重点:第六、七章(占50%)一、单项选择:15×2’=30’二、填空题:4-5题×1’=10’三、英文解释:10×1’=10’四、简答题:5×5’=25’五、应用题:1×15’=15’(画E-R图)六、论述题:1×10’=10’管理信息系统概论一、名词:MIS:管理信息系统ESS:经理支持系统DSS:决策支持系统TPS:事务处理系统KWS:知识工作系统OAS:办公室自动化系统二、简答:什么是数据、信息和知识以及它们之间的区别与联系?P5-6信息:用以消除随机不确定性的东西,是客观世界中各种事物的运动和变化的反映,是可以传递和通信的。数据:是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号知识:是对意识的反映,是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。数据、信息和知识的关系:数据仅描述了客观事物的部分事实,但并不提供对事物的判断和解释,数据只有经过解释,才能成为信息,才可能对客观世界产生影响。知识是在信息的基础上加上人的经验、洞察力和价值判断后得到的,它能够给出因果关系,并指导人们下一步做什么。“数据-信息-知识”之间是依次包含的关系。数据是基本原料,而信息是经过加工处理和解释的数据,知识则是信息经过人的大脑加工后的产品,是信息之间的联系和规律。什么是管理信息系统?P10 管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以提高效益和效率为目的,支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。3.管理信息系统的结构有哪几种?P11-13①管理信息系统的层次结构:可分为战略规划层、战术决策层和业务处理层三个层次②管理信息系统的功能结构理信息系统的软件结构三、论述:管理信息系统的重要性,对现代企业的意义有哪些?(此答案不确定)提高管理效率:通过 IS 实现信息共享,提高处理效率与处理质量,降低处理成本 实现过程与组织的变革: 通过 IS 对原有业务过程与组织结构重新设计,减少一切不必要环 节,变串行处理为并行处理,利用共享数据库与 Internet 技术实现异地协同工作 实现经营模式与企业战略的重大变革:通过战略性地运用 IT 可促进企业经营模式的重大变 革,实现企业新的战略定位并获得新的战略优势四、知识点(老师画书):1.信息管理系统的层次结构(安东尼金字塔模型)P12:1)战略规划层;2)战术决策层;3)业务处理层 管理信息系统的知识基础(2.4节)一、名词:DB:数据库DBS:数据库系统DBMS:数据库管理系统OSI:开放式系统互联模型TCP/IP:传输层控制协议/网络间协议DNS:域名系统URL:统一资源定位符HTTP:超文本传输协议WWW:全球信息网二、简答题:计算机的软硬件组成有哪些?P40①计算机硬件系统的组成:运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备,五大部分组成。②计算机软件系统的组成:系统软件:操作系统、程序设计语言、数据库管理系统应用软件:通用软件和专用软件计算机网络的类型,有哪些常见的通讯介质?P45\P47①计算机网络的分类,按计算机网络覆盖的范围和传输距离将其分为两类:局域网:传输距离0.1~10km,传送速率在1Mbps~10Mbps广域网:相距较远局域网经由公共电信网络互联而成,数据传输速率一般在1.2kbps-1.554Mbps,传输距离可遍及全球②信息系统中常用的通信介质:双绞线电缆、同轴电缆、光纤(光导纤维)、微波通信Internet的基本应用有哪些?P53电子邮箱、文件传输、全球信息网、Web2.0及其应用、Intranet与Extranet域名的组成?P52一个域名一般有3-5个子段,中间用“.”隔开。结构:[主机名].[组织机构名].[网络名].[顶级域名]如:表示汕头大学域名www-表示这是Web服务器;Stu-表示机构名汕头大学;Edu-教育结构;Cn-中国注册的三、知识点(老师画书):数据管理技术的产生与发展P42:数据管理技术经历了人工管理、文件系统、数据库系统三个发展阶段。数据库系统的组成P44:1)硬件平台及数据库;2)软件;3)人员计算机网络的拓扑结构P46:星形结构;环形结构;树形结构;总线型结构网络协议P48:1)物理层;2)数据链路层;3)网络层;4)传输层;5)对话层;6)表示层;7)应用层互联网及其应用基本概念P52:IP地址:是计算机的网络地址域名:是另一种网络地址表示形式URL(统一资源定位符):用来确定各种信息资源位置的方法,一个完整的URL包括访问方式、主机名、路径名和文件名。 信息系统与组织管理(3.5节)一、简答题:1.业务流程重组的概念与核心?P77业务流程重组的定义是:对企业流程进行根本地再思考

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