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电子商务平台的运营与推广课程 课程背景 21世纪，什么发展最迅速——信息 信息的整合与运用，是企业战略目标抉择的首要因素！ 企业的竞争，最终都可归结为“信息加工”的竞争！ 这之中，企业电子商务的运作水平成了决定因素 课程目标 提高企业的电子商务平台运营水平 解决运营中的常见问题 课程对象 总经理、营销总监、信息总监、企业中高层管理人员 课程设计 1、本课需用时3小时。 2、本课集主讲人16年实战之功力，结合真实案例，充分与学员分享，强调深入浅出。 课程大纲： 引言部分 电子商务的价值何在？ 模块一 B2B平台的运营 赢利模式？ 3大基本要素 运营的几个阶段 B2B运营的特殊性 需要什么样的运营团队 KPI 结合地面的推广 模块二 B2C平台的运营 1.5个关键要素 2.如何规划商品 3.网络营销 4.避免价格竞争 5.优化流程 6.提高用户体验 7.物流的困扰 模块三 虚拟商品和服务的运营 如何展示虚拟商品 运营平台的设计 模块四 让你的运营平台与众不同 专卖店还是杂货铺？ 结合自身特点，创新模式 以客户为中心的组织形式 增强互动性 SNS和手机平台如何应用？ 如何培养忠诚的客户？ 模块五 电子商务运营中的关键 1.运营团队的建设与协作 2.产品和运营的关系 3.客服中心的作用 4.模式和技术的前瞻性 备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整 伊昂迪珠宝 传世美钻 唯一官网：? 权威微博：/eondi? 畅销淘宝：/shop/view_shop.htm?prc=1 波尔多の云 QQ 1192855075 《电子商务运营综合技能训练》课程标准 一、概述 （一）课程性质 本课程是五年制高职电子商务专业的一门综合实践课程，主要是引导学生将所学的贸易知识与信息处理技能进行整合，以项目驱动的方式组织教学来提高学生的电子商务实际运营能力。本课程是对前面所学商贸类课程与计算机类课程的相关知识进行整合与运用，使学生进一步了解电子商务的本质，在项目的实践过程中激发学生的创新意识，提高学生在电子商务实际运营过程中分析问题和解决问题的能力，以便使学生实现从学校到社会的平滑过渡。 （二）课程基本理念 《电子商务运营综合技能训练》课程共分为5个项目，它们分别是：典型电子商务案例分析、典型电子商务交易平台的功能分析、网上交易磋商工具的使用、网上支付工具的使用、网上开店。从任务完成的角度看，各项目是相对独立的；从涉及的知识点看，项目是有关联的。当然，每个项目的侧重点是不同的。因此在教学中应当注意处理好各项目之间的关系，避免知识点的重复，注意各项目重点、难点的把握。 本课程作为电子商务专业的一门综合技能训练课程，在第八学期开设，以项目驱动的方式帮助学生将本专业所学的零星知识点与技能进行整合。根据电子商务人才市场调研，从学生的现状出发，选取贴近生活实际的项目，激发并保持学生的学习兴趣。通过反复的实战练习，提高学生的技能，培养学生探索知识的乐趣、良好的思维习惯和初步的科学实践能力，最终提高学生运用知识解决实际问题的能力。 （三）课程设计思路 按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，以培养高素质技能型应用人才为目标，教学中在巩固已学基本理论的基础上，重视分析方法和综合设计的能力培养，教学中重点强调与实际相关的应用举例。 课程框架结构、学分和学时分配、对学生选课的建议： 项目名称 学时 学分 备注 典型电子商务案例分析 36 4 每部分内容以项目或任务为主体，通过完成相应的项目或任务，理解相关知识点。 典型电子商务交易平台的功能分析 24 网上交易磋商工具的使用 12 网上支付工具的使用 12 网上开店 20 合计 104 二、课程目标 通过任务引领的项目活动，提高学生对电子商务的实际运营能力，同时培养学生爱岗敬业、团结合作的职业精神。 知识教学目标：通过本课程的学习，让学生进一步巩固所学的知识，进一步剖析所学知识点间的联系，加强知识点的整合。 技能教学目标：整合单项技能，提高综合技能。 素质教学目标：遵守行业规程，保守商业秘密；养成严谨、踏实的工作习惯和良好的服务意识；具有团队协作精神。 三、内容标准 项目一 典型电子商务案例分析 1、参考学时: 36 2、教学目标: 掌握电子商务运作的关键环节网站内容设计应考虑的问题； 掌握不同商品在B2C交易模式下所采用不同的营销、盈利模式； 掌握垂直B2B交易模式、水平B2B交易模式不同的营销、盈利模式； 掌握电子商务在不同服务行业的具体应用。 3、工作任务 电子商务网站内容设计案例分析 电子商务B2C案例分析 电子商务B2B案例分析 电子商务服务案例分析 工作任务一：电子商务网站内容设