[为民服务争先创优活动先进集体事迹材料.docVIP

一双双眼神，一张张笑脸，一份份保单……人保财险灌云支公司把为民服务作为创先争优活动的主战场，作为创建“最值得信赖的保险公司”的重要载体，在“人民保险，服务人民”旗帜的引领下，积极推动保险服务进社区、进农村、进企业，在创先争优中实践服务与发展双赢的理念，在创先争优活动中书写着灌云人保人的为民服务情怀。自“为民服务创先争优”活动开展以来,被列为省、市公司党建工作和创先争优活动联系点的人保财险灌云支公司，及时向员工传达了中央、保监会和上级公司党委关于开展这一活动的文件精神,制定了实施方案并及时下发进一步做好“为民服务创先争优”活动全面推进阶段各项工作的实施细则,建立了党支部班子成员活动联系点,采取多渠道多途径多方式推动“为民服务创先争优”活动往纵深方向发展,在开展活动中坚持立足推动工作务求取得实效,紧紧围绕集团公司确定的“转方式促发展、强合规增效益”工作主基调和总公司“四化战略”的贯彻落实,把“为民服务创先争优”活动与公司业务拓展、效益提升、规范管理、客户服务、加强党建和企业文化建设等各项工作紧密结合起来,找准活动开展的载体和抓手,最大程度地发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的模范作用,使活动真正取得实际成效。灌云支公司开展创先争优活动的做法及取得的成效得到了省、市分公司创先争优活动调研组的充分肯定，也得到了省、市委政府和县委县政府的表扬。2011年灌云支公司分别获得了省委省政府颁发的“江苏省政策性农业保险示范县”荣誉称号和灌云县优化软环境办公室授予的“十佳单位”。省、市分公司分别在先进经验栏目登载了灌云支公司紧密结合实际开展创先争优活动和阶段性成效显现的综合报道。同时也得到了当地政府的肯定和推介,由中共灌云县委主办的《今日灌云》作了刊登和报道。　　找准载体，诠释主题，在创先争优中加快推进有效益发展　　在“人民保险，服务人民”主题的引领下，人保财险灌云支公司结合工作实际，在2011年开展创先争优活动之初,灌云支公司根据省、市分公司的部署,提出了“2011年实现保费*****万元(市公司下达任务*****万元)、力争三年内排位进入全省****强、在当地行业持续保持领先市场地位”的创先争优奋斗目标;要求基层员工自加压力,以党员的标准要求自己，按照优秀共产党员的“五带头”要求,提出每个员工要以创先争优活动为契机完成年度目标任务,并实现业务发展比上年增加20%的奋斗目标。支公司基层党员根据党员个人能力、特长和意愿,为党员个人设岗定责,通过设岗定责和完成具体的目标任务来落实实现优秀共产党员“五带头”的要求,做到每个党员都有责任、有任务,亮出身份,兑现承诺,发挥先锋模范作用。党支部在设岗定责和公开承诺基础上,实行“一月一提醒、半年一自查、一年一评议”督促机制,激发党员的创争活力,努力使创先争优活动成为推动业务发展的经常性动力。为确保实现奋斗目标,支公司将创先争优活动与销售工作结合起来,开展全员劳动竞赛活动,要求党员在劳动竞赛中发挥先锋模范作用,坚定信心作表率,自加压力、多做贡献,想方设法挖掘潜力,影响和带领广大员工和营销伙伴向各项销售目标发起冲刺。党支部结合创先争优活动开展“三进入”宣传销售工作,同步开展争当“学习先锋、销售先锋、服务先锋”的“三先锋”创先争优活动,要求党员干部带领员工争当业务发展的促进派,积极投身业务劳动竞赛活动,争当“销售先锋”。 2011年县公司保费突破****万元大关,达到*****万元,同比增长30.6%,提前72天超额完成全年保费收入任务指标,为全市系统顺利完成年度人物目标作出了良好的表率和重要的贡献。 2012年一季度,支公司实现保费收入*******万元,完成年计划*******%,同比增长*****%。　　抓住主线，打造亮点，在创先争优中提升服务内涵　　灌云支公司党支部将“为民服务创先争优”活动与不断推动公司服务的专业化和优质化,进一步提高公司服务质量和水平紧密结合起来,积极开展“服务好、找人保、满意在人保”为主题的专项活动,全力打造公司一流人才、一流服务、一流信誉、一流品牌的服务文化,以规范促发展,以服务增效益,推进公司服务年活动,全面提升公司的服务管理能力。一是在服务内容上有了新要求。经理室大力推行“首问责任制”，将客户第一个询问的对象作为首问责任人，首问责任人对属于其职责范围的事项应“一次性告知”；对不属于第一受理人职责范围的事项，应做好引导或解释，对客户提供“只进一个门，只找一个人”的一站式服务。公司综合部为了提升出单大厅服务能力，逐步完善出单大厅礼仪服务标准，科学测算单项业务办结时间，完善了承保窗口服务功能，提升了服务品味。二是在服务方法上有了新突破。农险部推行了“四到位工作法”，即在接到报案后做“出击到位”、查勘到位”、“定损到位”“赔付到位”，逐渐提升了政策性农险在老百姓心中的美誉