（二）银行客户转型化.pptVIP

* * 第八章 信息技术革命与电子银行业 第一节 信息技术的发展和银行业经营 环境的演变 一、信息技术的浪潮 二、银行业经营环境的演变 （一）社会信息化 （二）银行客户转型化 （三）机构同质化 （四）金融市场中介化 第二节 银行的竞争优势 一、银行存在的原因及其优势 银行具有信息上的优势。 二、强化银行的优势以避免同质化 三、持续创新以避免非中介化 四、英特网时代银行的基本战略 第三节 网络银行业务及银行的战略 一、网络银行业务及其发展现状。 发布静态信息 公布动态信息，提供交互式的信息查询。 在线查询帐户信息 提供在线交易 （二）国外网络银行业务发展现状概述 （三）成功的网络银行业务介绍 1、安全第一网络银行 2、威尔士.法哥银行 二、银行的支付系统战略 （一）银行在支付系统中的地位受到的冲击 （二）银行的支付业务战略与网络银行业务 （1）网络银行业务的成本： 服务渠道 每项交易成本（美元） 分支机构 1.07 电话银行 0.54 ATM 0.27 PC银行 0.015 网络银行业务 0.01 (2)网络银行业务和PC银行业务 (3)网络银行业务和其他新兴支付工具 据美国权威机构调查预测,未来几年