管理学原理复习大纲.doc

考试总体要求 管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的学科，是所有管理学科的基础理论课程，它的主要内容包括管理概念、管理的基本原理与方法、管理发展史与管理理论主要流派、计划职能、组织职能、领导职能、控制职能等管理职能。要求考生了解和掌握管理学基本原理和方法，能够系统地掌握管理学规律，熟练掌握管理学研究的基本方法，并具有综合运用所学管理学知识分析问题和解决问题的能力。 一、管理概念与管理职能 1.管理的概念 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 1 管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的的过程。 2 管理的职能可分为计划、组织、领导和控制四部分。 3 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。 4 管理工作是在一定的环境条件下展开的，环境及提供了机会，也构成了威胁。 2. 管理的职能 管理职能是指管理活动所具备的基本功能和作用. 管理职能是管理者展开管理工作的手段和方法,也是管理工作区别于一般作业活动的重要标志. 计划是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。 界定目标、筹划资源、工作安排等 ；计划指导着一个组织系统循序渐进地去实现组织的目标；行动的指南 组织是指将组织内各种资源按照配比及程序要求有序地进行安置； 另一含义是指一群人按照一定的规则为了实现一定的目标组成一个团体或实体 。组织资源有序化 领导是指挥、协调、激励下属 追随者 以促进组织目标的实现 控制是指根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定目标方向运作并实现预想成果或业绩 3.管理的三大性质 1 管理具有自然属性与社会属性二重性，一是与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；二是与生产关系、社会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的管理的社会属性 2 管理工作不同于作业工作。管理工作是独立进行的，有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现。 3 管理工作既有科学性又有艺术性。 管理是一门科学，是在大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成 的，它包括了有关管理工作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识，这已为实践所证明，并用以指导人们从事管理的实践。 管理的艺术性即管理的实践性。管理的科学性与艺术性并不互相排斥，而是相互 补充。 4.管理的基本原理 1 系统管理 2 人本管理 3 权责对等 4 统一指挥 5.管理的基本方法 （1）行政方法? 行政方法是最基本的、传统的管理方法，依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标。 （2）经济方法? 经济方法就是运用经济手段和经济方法，来调节国家、集体、个人之问的经济利益，实施管理的一种方法。 （3）法律方法? 法律方法是通过制定和实施法律、法令、条规进行管理的方法。国家通过制定法律权利、义务和责任，使管理活动有秩序地进行。 （4）社会心理学方法? 社会心理学是指运用社会学、心理学知识，按照群体和个人的社会心理活动特点及其规律进行管理的方法。思想教育是管理过程的中心环节，是按照人的思想、行为活动的规律进行教育，运用沟通、宣传、说服、鼓励等方式来预防问题、及时发现问题、解决问题，实现既定管理目标的方法。 （5）技术方法? 6.管理人员的角色 享利、明茨伯格（）在对管理者进行长期的观察和对其活动进行记录基础上，将管理者分为三种类型十种角色： 第一类：信息型角色是指保持和开发信息网络所展开的活动； 监督者、传播者、代言人。 第二类：人际型角色主要是与同他人的关系及人际技能； 领袖、领导者、联络者。 第三类：决策型角色一般与管理者必须进行选择和采取行动的事件有关； 企业家、混乱处理者、资源分配者、谈判者。 7.管理者的技能 （1）技术技能，是指执行一项特定的任务所必需的那些能力，一般是指从事自己管理范围内所需的技术和方法。 （2）人际技能，是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力，即与人打交道的交际本领。有了这种交际技能,对外九有利于争取到对方的合作,而对内则可以了解、协调下属,调动其积极性。 （3）概念技能，是指管理者能在混乱而复杂的环境中，洞察事物、辨清各种要素、抓住问题实质，形成正确的概念，从而可以做出解决的办法。 8.经营与管理的区别 经营是商品经济所特有的范畴，是商品生产者的职能。企业经营是指在企业活动过程中，为实现企业目标的一系列筹划营谋活动。 从它们的产生过程来看，管理是劳动社会化的产物，而经营则是商品经济的产物； 从它们的应用范围来看，管理适用于一切组织，而经营则只适用于企业；