管理学原理复习要点.doc

管理学复习重点 1.?????? 管理的职能：计划、组织、领导、控制、协调、沟通、激励、创新。 2.?????? 管理的技能：技术技能、人际技能、概念技能。 3.?????? 泰勒：被称为“科学管理之父”。 他的科学管理理论的主要观点有： a.?????? 工作定额 b.?????? 差别计件工资制：是指计件工资随完成定额的程度而上下浮动 c.?????? 职能工长制 d.?????? 计划职能与执行只能相隔离 e.?????? 例外原则：指高级管理人员为了减轻处理纷乱繁琐事务的负担，把处理各项文书、报告等一般日常事务的权力下放给下级管理人员，高级管理人员只保留对例外事项的决策权和监督权 f.??????? 心理革命 4.?????? 法约尔：是古典管理理论在法国的最杰出代表。 他的一般管理理论的主要思想包括一下内容： （一）????????????? 企业经营活动的类别：技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动。 （二）????????????? 管理的五个基本职能：计划、组织、指挥、协调与控制 （三）????????????? 管理十四项原则 a. 分工 b. 权力与责任 c. 纪律 d. 统一指挥 e. 统一领导 f. 个人利益服从集体利益 g. 公平报酬 h. 集权 i. 等级链与跳板。是由企业的最高领导到最基层之间各级领导人所组成的等级系列，它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序 j. 秩序 k. 平等 l. 保持人员稳定 m. 首创精神 n. 集体精神 5. 韦伯：被称为“行政组织理论之父”。 他的思想内容：a.明确分工 b.权力体系 c.规范录用 d.管理职业化 e.公私有别 f.遵守规律和纪律 6. 现代管理理论的丛林 （一）管理过程学派：主要代表人物为哈罗德·孔茨。该学派推崇法约尔的管理职能理论，认为应对管理的职能进行认真的分析，从管理的过程和职能入手，对企业的经营经验加以理性的概括和总结，形成管理理论，指导和改进管理实践。 （二）社会系统学派：代表任务是美国的巴纳德。该学派认为，人的相互关系是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等反面的一种合作关系。 它的基本观点是：组织是一个复杂的社会系统，应用社会学的观点来分析和研究管理的问题。 （三）?? 决策理论学派：主要代表人物美国的赫伯特·西蒙。该学派认为，由于决策是 管理者的主要任务，因而应该集中研究决策问题，而管理又是以决策为特征的，所以应该围绕决策这个核心来形成管理理论。 它的主要论点：①强调了决策的重要性 ②分析了决策过程中的组织影响 ③提出了决策应遵循的准则 ④分析了决策的条件 ⑤归纳了决策的类型和过程 （四）?? 系统管理理论学派：代表人物是理查德·约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克。该理论强调管理的系统观点，要求管理人员树立全局观念、协作观念和动态适应观念，既不能局限于特定领域的专门职能，也不能忽视各自在系统中的地位和作用。 它的基本要点：①把企业等各种组织作为一种开放系统来看待。 ②企业是由各种子系统组成的整体。 ③企业管理必须坚持系统观点。 （五）?? 经验主义学派：主要代表人物有彼得·F.德鲁克、欧内斯特·戴尔等。该学派的基本观点是，否定管理理论的普遍价值，主张从“实例研究”、“比较研究”中导出通用规范，由经验来分析管理。 （六）?? 权变理论学派：是一种较新的管理思想。通俗的讲，就是权宜应变。 该理论建立模式应考虑以下因素： ①???? 企业规模的大小 ②???? 工艺技术的模糊性和复杂性 ③???? 管理者职位的高低 ④???? 管理者的职权大小 ⑤???? 下属个人之间的差别 ⑥???? 环境的不确定程度 7.?????? 计划工作的特点：首位性、普遍性、目的性、实践性、明确性、效率性。 8.???????? 计划的作用：①计划是管理者指挥的依据 ②计划是降低风险、掌握主动的手段 ③计划是减少浪费、提高效益的方法 ④计划是管理者进行控制的标准 9.?????? 决策的类型 （一）?? 按决策层次划分 ①???? 战略决策：指事关企业未来发展的全局性、长远性的重大决策。旨在提高企业的经营效能，使企业的经营活动与外部环境的变化保持协调。 ②???? 管理决策：指为实施战略决策，在人、财、物等方面作出的战术性决策。旨在提高企业的管理技能。 ③???? 业务决策：指在日常生产经营活动中旨在提高效率的决策，具有操作性、短期性和日常性特点。 （二）?? 按决策问题出现的重复