软件常见故障及解决办法概念.docVIP

目录 一、一卡通管理中心 1 1.1、发行器通讯故障 1 1.2、卡片发行授权问题 2 1.3、报表导出、打印故障 3 1.4、一卡通软件无法打开 4 1.5、软件打开后提示“软件未授权” 5 1.6、软件打开登录、查询时出错 5 二、停车场管理系统 6 2.1、读卡器通讯故障： 6 2.2、读卡器读卡故障 8 2.3、停车场软件及图像对比问题 10 2.4、控制机常见故障 13 2.5、出卡机常见故障 14 2.6、纸票打印机 16 一、一卡通管理中心 一卡通管理中心是整个一卡通系统的管理和控制中心，具有对其它子系统的操作设置，负责系统中所有卡的发行、管理、挂失/解挂，以及一些硬件设备的初始化和报表的查询、打印管理和系统自身的管理与维护等主要功能。 1.1、发行器通讯故障 在进行卡片的发行、延期、退卡操作时，出现以下错误提示（见下图3.1），这是最常见的问题，也是最复杂的,错误发生的原因比较多,需要检查的方面也比较多。一般说来,有以下几种可能性，可以遵循以下的步骤来一步步找出导致错误的原因： 图1.1 （一）检查设备连线 检查发行器、485通讯卡的电源指示灯是否正常，通讯线是否连接好。如果电源指示灯不正常，更换电源或检查电源线路。如果线路连接松脱或接线错误，重新连接好线路。 （二）检查软件系统设置 如果在检查完设备的电源及线路连接没有问题后，还出现“通讯错误”，进入一卡通软件中的系统设置，检查系统设置是否正确（如图1.2）： 检查通信端口设置是否正确； 检查发行器设置是否正确，如是用一卡通发行器发行，需选择“一卡通发行器”；如是用时租卡读写器发卡，需选择“停车场时租卡读写器”，并正确选择好读卡器的机号； 检查系统所用卡片的类型，如用的是IC读卡器，需选择“Miafare-1卡”选项；如用的是ID读卡器，需选择“其它射频卡”选项。 图1.2 （三）检查发行器、485通讯卡通讯 在确认设备的电源、线路、软件设置没有问题的情况下，如果还出现“通讯不通”，更换发行器或485通讯卡。 （四）检查电脑COM通讯端口 如果检查排除完以上可能原因后，还出现通讯不通问题，请检查电脑的COM通讯端口故障。 （五）电脑操作系统原因 在软件进入后刚开始可以发卡，但一段时间后提示“通讯故障，请检查端口设置”，要退出软件，重新进去才可以使用，但还会重复出现此故障，在出现此故障时，一般都是由电脑的Windows操作系统引起，解决办法是： A、在现有的Windows操作系统基础上，新建Windows用户帐号，用新帐号登录系统并重新安装一卡通软件； B、重新安装Windows操作系统,并打上补丁程序（推荐）。 1.2、卡片发行授权问题 在进入一卡通系统，进行“卡片发行”时，出现不能读卡，或读卡错误时，请进入“系统设置”（如上图1.2）检查以下几个方面： （一）在电源、通讯都正常的情况下，如发行器读卡无任何反应，请加载正确的卡片密码；如还是不能读卡，则更换发行器。 （二）检查“系统设置”中的‘Mifare-1卡’‘其它射频卡’是否正确设置。 （三）检查上图1.2中的“发行器设置”中的‘一卡通发行器’‘停车场时租卡读写器’是否正确设置。 3.3、报表导出、打印故障 查询完报表后，无法导出报表内容，或在报表导出、打印时出错，请检查本地电脑中是否安装有Office软件，在确认安装后请检查以下几个方面： （一）检查软件系统设置 在查询完报表后，“导出”功能不可用时，请检查“系统设置”中的“数据导出打印”是否选上。如没有选上，进入到“系统设置”中把“数据导出打印”选上即可。见下图1.3 图1.3 （二）检查打印设置中Office版本 在进行报表导出后，在Office的Excel表中没有报表内容，在出现此问题时，请检查打印设置中的Office版本是否同本地电脑中安装的版本一致。如不一致，请按以下方法修改（见图1.4）。 图1.4 （三）检查是否正确安装打印机驱动 如果本地电脑没有安装打印机驱动，请正确安装打印机驱动。 （四）检查软件连接设置 如果在一卡通软件的“连接设置”中没有设置正确，出现以下情况（图1.5），也会出现不能导出报表情况，请正确设置“连接设置”即可。 图1.5 1.4、一卡通软件无法打开 软件无法打开，一般都是在连接数据时出问题引起，可以从以下几个方面检查： A、检查数据库是否被停止，重新启用，如果不能重新启用数据库，请重新安装数据库并恢复数据，具体操作请参考“二、SQL Server2000 系统”； B、检查网卡是否被禁用，重新启用网卡； C、检查网络是否正常，检查水晶接头、光纤收发器、电源等是否插好； D、检查软件的“连接设置”是否