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第二章 道德与责任 一、定义 道德通常是指规定行为是非的惯例或原则 二、四种道德观 ■1、道德功利观：完全按照结果制定决策的一种道德观点。功利主义的目标是为了绝大多数人提供最大的利益 ■2、道德的权利观 这是与尊重和保护个人自由和特权有关的观点，包括隐私权、言论自由和法律规定的各项权利。 3、公平理论道德观 这要求管理者公平和公正地加强和贯彻规则 要点：要求管理者公平地实施规则 a.保护了那些未被充份代表的或缺乏权力 的利益相关者的利益（保护弱势群体） b.不利于培养员工的风险意识和创新精神 4、综合社会契约理论观 要点：主张把实证（是什么）和规范（应该 是什么）两种方法并入商业道德中。即决 策时综合考虑实证和规范两方面的因素 两种契约： 经济参与人的一般社会契约 ——规定做生意的程序 社区特定数量的人的较特定的契约——规定了哪些行为方式是可接受的 不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任 不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题 尊重所有者以外的利益相关者的利益 不仅把人看作手段，更把人看作目的 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 具有自律的特征 以组织的价值观为行为导向 第二节 影响管理道德素质的因素 基本信念：来自家庭、学校、社会、亲 友。相对稳定的价值准则 自我强度：度量一个人的信念强度。自 我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大 控制中心：内在控制中心 外在控制中心 组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生 组织文化的内容和强度也会影响道德行为 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强控制能力以及风险和冲击承受能力的组织文化 弱组织文化使管理者以亚文化准则作为行为的指南 道德问题本身的强度，取决于六大因素： （1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大 （4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长 （5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、 身体） （6）道德行为对有关人员的影响的集中程度 麦道公司道德准则 在我们所有交往中要诚实和守信 可靠地执行分派的任务和职责 我们所说的所写的一切要真实和准确 要从事的工作中要协作和富于建设性 对待我们的同事、顾客和其它所有人要公平和体贴 在我们的所有生活中要守法 始终以最好的方式完成全部任务 经济地利用公司的资源 为我们的公司和为提高我们生活的世界的生活质量奉献自己的服务 道德也出竞争力 芬兰竞争力的提高其中最重要的一条是芬兰有良好的道德 一、社会责任的定义 社会责任是一种企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。 社会义务（法律上的最低要求） 社会义务是企业参与的基础，一个企业当符合其经济和法律责任时，它就发行了它的社会义务，仅此而已。它达到了法律的最低要求。一个企业追求的社会目标仅仅限于它有利于企业实现其经济目标的程度。 社会反应（企业对社会变化的适应性） 是指一个企业适应变化的社会状况的能力。 社会责任加入一种道德规则，促使人们从事变得更美好事情，而不做有损于社会的事情 二、 两种社会责任观 1.古典观（纯经济观）：支持者—弗里德曼 股东和职业经理人应该只关心财务收益率 2.社会经济观 公司不仅对股东负责，同时要对产生和支持它的社会负责。管理者应该关心长期财务收益的最大化。承担一些必要的社会义务和相应的成本 1.赞成企业承担社会责任的理由 满足公众的期望、增加长期利润、 承担道德义务、公众形象的需要、 创造良好的环境、减少政府管制、 责任和权力相称、符合股东利益、 资源占有、预防胜于治疗 违反利润最大化原则 冲淡目标 提高成本 权力过大 缺乏技能 缺乏明确规定的责任 缺乏广泛的公众支持 四、 社会责任与经营业绩 统计调查表明，在社会责任和企业的经济绩效之间存在某些关系。履行社会责任从而为企业带来的利益，足以补偿其付出的成本，这些利益包括良好的企业形象，讲求奉献的员工、政府支持等。 “大多数研究表明，公司的社会参与与经营业绩之间有着正的相关关系” 有意义的结论（Robbin