[管理学基础说课稿.docVIP

《管理学基础》课程说课稿 连锁经营管理专业是以培养德、智、体、美全面发展的具有高素质、高技能的连锁企业管理人才及服务一线经理为目标，以适应现代商业连锁经营规范化、制度化、规模化、现代化的要求。 连锁经营管理专业主要培养学生成为： 1、连锁企业中高级销售人员、理货人员 2、连锁企业配送中心一线操作技术人员及基层管理人员 3、商场商品部业务主管柜组长(商品部主任) 4、中小型商业连锁企业门店店长 《管理学基础》是经济管理类专业的专业基础课,主要中基层管理者的综合管理技能，对连锁经营综合管理能力的培养起重要作用。 一、课程目标 通过理论教学和实践教学内容的有机结合，突出课程实践性和开放性的特点,能够使学生了解管理的起源和发展，掌握管理的基本原理,计划、组织、领导、控制四大管理基本职能。从而达到提升学生管理素质，掌握综合管理技能的目的。 二、教材 为了更好的达到教学目的，我选用的教材是普通高等教育十一五国家级规划教材《管理学基础》，由单凤儒主编。该教材以适应高职高专教学改革需要为出发点，以全面反应新知识、新信息为主要特色，教材中融入了足够的实训、案例内容，可供学生讨论学习。 三、课程的总体设计 本课程在第一学期开设，总计56学时。为了有效的组织教学，我将教材的内容进行了整合，将第八章企业管理作为自学的内容，剩下的七章分成五大教学模块. 第一模块是管理概述，包含第一章管理系统和第二章管理思想的内容,总计用12学时完成教学。 第二模块是计划职能，包含环境分析、决策、计划书的编制几部分的内容.总计用12学时完成教学。第三模块是组织职能，主要包括组织结构设计、职权配置、人力资源管理等方面内容。总计用12学时完成教学。 第四模块是领导职能,包含书中第五章和第六章内容,主要介绍领导理论、指挥技能、激励技能和沟通技能几个方面内容.总计用16学时完成. 第五模块是控制职能,简要介绍有关控制方面的问题.总计4学时完成教学. 每一模块中均安排了2-4个学时的实训课,根据前面所讲的理论知识设计相应合理的实践训练. 四、教学方法和手段 采用多种教学方法来进行讲授，包括案例法，通过案例分析让学生将所学的知识更好的理解、吸收；小组讨论法，让学生主动学习，参与到课堂活动中来；角色扮演法，让学生走入情景中去，亲自分析问题、解决问题；现场教学法，使学生深入到商业企业中去，更切身体会所学知识在实践中的运用。在讲授中，辅助多媒体手段教学，将案例、图片生动展示出来，主要达到“学中做，做中学”互动教学的目的。讲任务驱动式教学贯穿于过程始终,让学生在每个任务完成后收获知识与心理的双重满足. 以领导与领导方式这一教学项目为例: 项目一、领导理论与领导方式 本节点睛 把你的下级看成“经济人”就会物质刺激；看成“社会人”，就会实施激励；看成“现代人”就会无为而治。 ——主讲教师的话 走进管理 销售风波 春节前夕，百货大楼内的顾客来来往往，好不热闹。为了迎接春节的到来，商场进了一批新鞋。这时，有位年轻的顾客来到了商场。 顾客：今天我休息，听说商场最近进了一批新鞋，要过节了，看看有什么新样式，来给自己选双新鞋。 销售员关玲（以下简称关）：先生，您好！请问您需要些什么？ 顾客：把这双鞋拿给我看看。 关：好的。这双鞋是澳洲纯牛皮的，采用先进的一流工艺，流水作业，精工而成。先生，您穿上一定会很漂亮的！ 顾客：嗯！不错，很合适我，多少钱？ 关：因为春节要到了，我们8折优惠，原价158元，现价126元。 顾客：价钱还可以，穿上去也挺舒服的，那就买一双吧！ 关：好的。但是-----（略带迟疑之色）先生，是这样的：由于进货部门的一些疏忽，虽然这双鞋质量绝对没有问题，但在阳光的照射下，略微可以看出皮子上有一小块瑕疵，您看是不是再考虑一下？ 顾客：这样呀！（面露犹豫之色）那我就仔细看看！ 关：并不是很影响美观的！我想这双鞋过了春节后也许会打折，您看是不是到时再过来看看呢？ 顾客：恩！那好！我再来吧！小姐，谢谢你！（他庆幸的走了） 销售员孙：（从另一个柜台走过来）小关，你做的不对呀！ 关：我哪里做的不对了？ 孙：到手的钱，你就这样的放过了，你说你错在哪了？ 关：可是商场讲的是信誉呀！那样做不好吗！ 孙：鞋是他看上的，挑过了，关我们什么事？ 关：如果顾客回家后发现问题岂不是不好！ 孙：你怎么死心眼呀！如果都像你这样，咱们的鞋卖给谁呀？！ 关：孙师傅，您不是常教育我们这些新员工要为顾客着想，替商场着想么？在顾客的利益上，尽量想顾客之所想么？ 孙：我都卖了30多年的鞋了，还用你教育我（满脸的怒气）！ 关：难道我卖给顾客有问题的鞋就对了么？！ 孙：你还不服是不是！ 关：我哪里有不