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管理、人文与科技 第一章 管理心理学 第一节 导论 管理心理学是管理学与心理学相互交融形成的一门新的学科。它是运用管理学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科原理，以管理活动中人的心理活动和行为规律为研究对象，从而有效调动人的积极性、主动性和创造性的学科，是一门综合性学科，也是一门边缘性学科。 一、管理心理学的研究内容 管理心理学的研究内容十分广泛，从研究主体来说，主要涉及四个方面：个体心理、群体心理、组织心理、领导心理。 1.个体心理 任何组织都是由个体成员组成的。个体的主动性、积极性、创造性发挥得如何，直接影响整个管理活动的效率。因此，个体心理的研究是管理心理学研究的基础。个体心理主要包括心理过程和个性心理两方面的因素，他们都与行为有着密切的关系。因此，在个体心理研究中重点研究个性心理特征、个性倾向性的行为规律及其与管理的关系，核心是研究激励和创造力的问题。 2.群体心理 在各种社会实践中，任何个体行为都不可能孤立存在。为了生存、生活和社会活动的需要，个体需要结合成一定的群体，由此产生了群体心理与行为，这是管理心理学研究的重点内容。其主要包括全体一般理论、群体人际关系、群体沟通和群体冲突等问题。 3.组织心理 管理活动存在于组织之中，而组织是由两个或两个以上不同层次、不同职能的群体构成，为实现一定的组织目标而组成的系统。组织的心理和行为是管理心理学研究的重点内容。包括组织心理的一般理论、组织理论的发展、组织文化、组织变革、组织发展等。 4.领导心理 在管理过程中，领导心理是通过影响个体心理、群体心理、组织心理，从而影响整个管理活动的关键因素。领导者作为特殊的个体，领导集体作为特殊的群体，既具有个体心理和群体心理的一般性规律，又由于他们所处的特殊地位和承担的职责而具有其特殊性，这决定了领导心理是管理心理学研究的特殊内容。主要包括领导心理的一般理论、领导的影响力、领导者的心理素质、领导理论模式等内容。 二、研究管理心理学的意义 管理心理学是将心理学基本知识、基本理论与管理学基本知识、基本理论和管理实践相结合而形成的一门应用型学科。研究管理心理学的目的就在于推动中国管理的现代化，提高劳动生产率，加强对员工的管理教育，从而调动员工的主动性、积极性、创造性。 1.推动中国管理的现代化，提高管理水平 当前，我国的社会主义市场经济体制已初步建立，正在全面建设小康社会的进程中，要求我们结合我国发展的实际，借鉴国外先进的管理理论和实践，批判地继承以往的管理思想，进一步提高管理水平。 管理是一项复杂的系统工程。仅就管理对象来说，包括对人、财、物、事、信息等的管理，而其中人是管理的中心。研究管理心理学，其重要目的在于了解人、尊重人、关心人，以人为本，开发利用人力这一第一资源。 2.提高组织的劳动生产率 管理心理学旨在研究人的心理活动对行为产生的原因，激发人们的动机，推动行为，改造行为，控制行为，提高组织内员工的积极性、主动性和创造性，提高劳动生产率，实现组织目标。 中国现阶段的物质生产水平还较低，人们的生活水平还不高，而要提高人们的物质文化生活水平，就需要极大地提高劳动生产率，积累更多的社会财富，增强我们竞争、生存、发展的能力，从而提高整个社会的生活水平和生活质量。 3.加强对员工的管理教育 当今世界，各国都在适应知识经济的发展和走新型工业化道路的要求，致力于建设学习型社会，构建终身教育体系。在这种大趋势下，组织一方面是为社会创造财富的机构，另一方面还是组织成员接受终身教育的熔炉。组织成员在工作和劳动过程中，不断接受组织中其他个体、群体以及组织运用的规则、规范的影响，自身的工作经验、技能、思想态度、知识水平、个性等都在不知不觉中发生着变化。管理正是这种变化的必然性和规律性，运用科学有效的方法，促使组织成员的思想道德素质、工作技能、知识水平不断得到提高，人际关系日益和谐，个性品质日臻完善。 我国在管理中历来重视对员工的思想、知识、技能的教育，但随着改革开放的深入，出现了片面强调提高劳动力，注重物质利益的获取，而忽视了对员工的思想教育的现象，虽然这些年改革所带来的物质财富是巨大的，但一些传统的诸如敬业爱岗、艰苦奋斗、服务意识、主人翁精神等优秀思想品质却在不断弱化，使得组织失去了进一步发展的后劲；同时，思想教育流于形式，脱离实际，加上内容的僵化、方法单一，使得教育效果也很差。如何解决这些问题，进行员工管理教育的创新，将组织生产效率的提高和劳动者素质的提高有机结合起来，就成为管理心理学研究的重要任务。 第二节 个体心理 一、个性心理特征 个性是指一事物区别于他事物的特殊本质。人的个性是指在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。它具有独特性、综合性、稳定性的特点。 （一）个性的形成与发展 影响个性形成和发展的因素有