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《管理心理学》复习概要 管理心理学概述 管理心理学的研究对象和内容 研究对象：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。 研究内容：（管理心理学的逻辑构架，也为整本书的体系。） 个体心理及其在管理中的应用： 个体心理：处在组织管理过程中的个人的心理活动。 【如：个体的知觉过程，个体的价值观与态度，个体的需要，动机与激励，个体的个性特点】 群体心理及其在管理中的应用： 群体心理：群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。 【如：去群体的动力（群体的压力与顺从、群体的凝聚力、群体的冲突），群体的沟通，群体的人际关系】 组织心理及其在管理中的应用： 组织心理：组织集体整体动态变化过程中所变现出来的心理现象。 【如：组织中的领导心理，组织结构与设计、组织文化建设、绩效考核、组织变革与发展过程中表现出来的心理现象及特点】 管理心理学的产生和发展 管理心理学形成的理论准备 心理技术学：（1912年 闵斯托伯格[美]《心理学和工业生产率》——标志诞生；用心理测验方法选择员工，研究职业选拔和职业培训问题。） 霍桑试验：（具体参照书本）【霍桑试验的实验和结论】 实验：1927年~1932年，以梅奥为首的一批学者，在霍桑工厂实验。 照明实验 福利实验 面谈实验 非正式团体实验 结论：职工的士气、生产积极性主要决定于社会因素、心理因素，决定于职工与管理人员以及职工与职工之间是否有融洽的关系； 而物理环境（照明等）、物质刺激只有次要意义。 霍桑试验第一次把工业中的人际关系提到首要地位。 梅奥提出的理论被称为“人群关系”理论。 梅奥——工业心理学的创始人。 霍桑试验——组织管理心理学的先驱性研究。 需要层次理论：马斯洛[美]，生理、安全、社交、尊重、自我实现的需要。 管理心理学的产生及发展 1958年 黎维特[美]《管理心理学》出版，标志着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。 管理心理学研究的原则与方法（了解） 客观性原则 原则： 2．联系性原则 3．发展性原则 观察法 实验法 方法： 调查法 谈话法 问卷法（常用的：①是非法、②选择法、③等级排列法） 个案法（案例法） eg：霍桑试验：实验法+个案法 学习管理心理学的意义 有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念 人是企业的主题，也是最宝贵的资源，是人、财、物诸生产要素中最重要的要素，因而也是管理的核心。 传统管理：重心 “工作”、“事”，忽视“人” 管理心理学：以分析组织中人的心理与行为为重心，人是一切事物的基础。 有助于物质奖励与精神奖励的统一 调动人的积极性必须从人的需要出发，人的需要包括物质需要、精神需要。 物质奖励方式和精神奖励方式有效地结合——亟待解决的主要问题。 有助于提高劳动生产率 劳动生产率的提高既依赖于先进的生产技术，也依赖于员工的劳动态度、责任心、荣誉感、协作精神、动机水平等心理因素。 管理心理学目的——激发动机，推动行为，改造行为，提高人们的工作积极性和创造性。 有助于加强政治思想教育工作 我国——社会主义国家的管理心理学（重要任务：探索在社会企业群体中如何培养具有社会主义觉悟的建设者和管理工作者）——区别于美国、西方国家的管理心理学。 我国的企业管理的实践经验表明：职工的思想状态、觉悟水平直接影响职工的工作积极性。 因此——企业管理应加强政治思想教育工作。 管理心理学的基础理论 管理学基本知识（略，参见管理学原理） 心理学基本知识 认知过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象等 心理过程 情感过程：人对现实的态度体验，包括情绪、情感、情操 心理学 心理现象 意志过程：人在改造现实时不怕困难，去完成任务时的心理过程 个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、信念等 个性心理 个性心理特征：能力、气质、性格等 人性假设理论及管理措施【4种】 一．“经济人”假设【X理论】——泰罗、闵斯托伯格、吉尔布雷斯 “经济人”假设认为：人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。 X理论是对“经济人”假设的概括。 X理论的基本观点（⑤点） 2．X理论的管理措施（③点） （“经济人”观点的典型代表——泰罗制。） 二．“社会人”假设——梅奥（霍桑试验） “社会人”假设认为，人们在工作中要得到物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围人的友好相处。良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素。