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第一章 导论 第一节 管理心理学概述 一、管理心理学的概念 管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。它从管理出发，将心理学的原理和成果，汇同管理学、社会学、行为学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理和成果应用于管理，探讨、揭示管理活动中个体心理、群体心理、组织行为和领导心理和行为的规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法，以求最大程度上的发挥人的潜能，提高人的工作效率，以实现组织目标。 二、管理心理学的学科体系结构 管理心理学是一门正在探索中的新兴学科，它的研究对象和内容也正处于不断的摸索当中，深入了解管理心理的理论体系，有利于把握管理心理学和其它学科之间的关系，有利于学科之间的相互促进。 管理心理学体系结构 管理科学 行为科学 人性假设 心理学 个体心理 社会学 管 行为规律 理 领导心理 心 管理心理 理 学 心理现象 群体心理 生理学 组织心理 人类学 伦理学 社会科学 三、管理心理学的具体研究内容 （一）人性假设与管理理论 人性假设及与之相对应的管理理论经是管理心理学的理论基础。在现代管理过程中，管理者确立什么样的管理思想，制定什么样的管理原则，管理制度，采取什么的管理方法、管理措施，建立什么样的管理机构等，这些都与如何理解和看的人本质和特点有着密切关系。 （二）个体心理和行为 任何组织都是由个体组成的。因此研究管理活动中的人的心理和行为，首先要研究个体的心理和行为。 个体心理主要包括：个体差异与管理，知觉与管理，需要，动机和激励理论、社会态度，心理健康研究等。 （三）群体心理与行为 群体心理与行为的内容包括：群体心理的基本理论，群体动力学，群体决策，群体中的人际关系、群体沟通。 群体心理的基本理论：群体的特征与结构，群体的类型与功能，非正式群体研究等。 群体动力的内容包括：群体规范，群体冲突，群体士气和群体凝聚力 群体决策的内容包括：群体决策的分类，群体决策应遵循的原则，群体决策的利弊，群体决策的程序与方法。 群体中的人际关系的内容包括：人际关系的实质，人际关系的基本规律，人际关系测量方法，人际关系的改善等。 （四）组织心理与行为 组织心理和行为包括：组织理论，组织结构与组织设计，组织的变革与发展。 研究组织心理和行为，主要研究组织结构与组织设计、组织协调对组织效率的影响，组织变革与发展过程中的心理分析等内容。 （五）领导心理和行为： 领导心理和行为的内容包括：领导的职能，领导的类型，领导集体的结构，领导有效性的理论。 第二节 管理心理学的学科性质 一、管理心理学的学科性质 （一）管理心理学是科学心理学的一个分支。 心理学的研究必然要涉及到人的神经系统，神经类型，人脑结构等自然性质；现代心理学又要运用各种实验、数据处理等自然科学的手段与方法，这表明管理心理学具有自然科学的性质。 （二）管理心理学又是管理科学的重要组成部分。 管理工作者与管理对象均生活在社会之中，人除了自然属性外还具有社会属性，所以研究管理心理不能脱离社会因素而孤立地对人进行研究。 另外，管理心理学还涉及到多门社会科学的理论知识与方法，如社会学、人类学、经济学、伦理学、领导学、管理学、教育学等理论和知识。 因此，管理心理学又具有社会科学的性质。 所以，管理心理学是一门综合性很强的交叉边缘学科，它既具有自然科学的性质又具有社会科学的性质。 二、管理心理学的特点 1．人本性。管理心理学是以研究管理情境中的人为研究对象的，具有明显的以人为本的倾向。 2．综合性。管理心理学是一门综合性很强的学科，它的一个特点就是它所涉及的基础理论知识很广，它是由心理学、管理学、人类学和伦理学组成的学科群，其理论来源主要有普通心理学、劳动心理学、工程心理学、社会心理学、社会学和人类学等，因而具有明显的跨学科的特点。 3．应用性。管理心理学与人类的生产活动实践有着密切的联系，它的产生和发展反映了社会化大生产生的