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一个简单的Asterisk自动话务台例子 这是一个简单的Asterisk自动话务台的例子。我是根据Asterisk?: The Definitive Guide中例子改写的。如有什么疑问，请给我邮件：bljb@。相互讨论，共同进步。 这个文档只是介绍简单的话务台的制作过程，一些细节，由于时间有限，并没有详细介绍，请勿见怪。^^ 创建菜单 首先要设定好菜单的流程，包括： 创建对应的语音文件 首先要创建对应的语音文件。语音文件的格式是：16bit单声道，8000Hz的WAV文件。我使用Audacity 2.0.2来直接录制这一格式的语音文件。 Audacity是一个免费的软件，下载地址是：/ 我是通过360软件管家找到这个软件的。这个软件可以录音，选择录音片段，导出相应文件。录音前要选好单声道和采样频率。 按照上面说的，录制下面语音文件： Sample prompt Filename 欢迎来到中国银行。 daygreeting.wav 欢迎来到中国银行，我们下班了。 nightgreeting.wav 如果你知道你需要拨打的分机，请直接输入。销售部，请拨1；服务支持请拨2，公司目录，请拨井号；公司地址和传真，请拨3；重复当前选项，请拨9；等待或拨0转人工。 mainmenu.wav 我们在为你转接到销售组，请不要挂机。 holdwhileweconnect.wav 我们在为你转接到支持组，请不要挂机。 holdwhileweconnect_support.wav 我们的地址是：广州市天河区天河北路中信大厦28楼。我们的传真机号码是020 faxandaddress.wav 转人工，请稍候。 transfertoreception.wav 不能解读你的输入信息，请重试。 invalid.wav 把做好的文件保存到/var/lib/asterisk/sounds/aa目录中，具体如下： [root@kernel aa]# ls /var/lib/asterisk/sounds/aa/ daygreeting.wav invalid.wav faxandaddress.wav mainmenu.wav holdwhileweconnect_support.wav nightgreeting.wav holdwhileweconnect.wav transfertoreception.wav 创建拨号规则 我把SIP创建的帐号的context都指定到jluotest，当拨打1000号的时候进入main_menu。 进入main_menu后，首先会执行s开头的拨号规则，这样就会播出欢迎辞和主菜单内容。欢迎辞会根据时间不同而不同。 [general] static=yes writeprotect=no autofallthrough=yes clearglobalvars=no extenpatternmatchnew=no [globals] CONSOLE = Console/dsp IAXINFO = guest TRUNK = DAHDI/G2 TRUNKMSD = 1 FEATURES = DIALOPTIONS = RINGTIME = 20 FOLLOWMEOPTIONS = PAGING_HEADER = Intercom [main_menu] exten = #,1,Verbose(1, Caller ${CALLERID(all)} is entering the directory) exten = #,2,Directory(default) exten = 0,1,Verbose(1, Caller ${CALLERID(all)} is calling the operator) exten = 0,2,Dial(SIP/2134) exten = 1,1,Verbose(1, Caller ${CALLERID(all)} has entered the sales queue) exten = 1,2,Playback(aa/holdwhileweconnect) exten = 1,3,Queue(jluo) exten = 2,1,Verbose(1, Caller ${CALLERID(all)} has entered the service queue) exten = 2,2,Playback(aa/holdwhileweconnect_support) exten = 2,3,Queue(jluo) exten = 3,1,Verbose(