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放射科医疗纠纷防范措施探讨作者：王爱民????作者单位：安阳县第一人民医院，河南 安阳【关键词】? 放射科；医疗纠纷；防范措施 　　近年来，随着医学工程技术的发展，放射科的设备已由早年的普通X线机、透视机、胃肠造影，更新换代成今天的CR、DR、数字胃肠造影、CT、核磁共振、DSA等。在医疗技术快速发展的同时，因患者对医疗效果的期望值过高，医疗纠纷呈现快速增长的趋势。因误诊，漏诊引起的医疗纠纷，也逐渐涉及到了放射科，对放射科及其工作人员影响很大。如何提高患者的满意度和如何尽量避免医疗纠纷，已成为不可忽视的问题。据调查，在几乎所有的医疗纠纷中，因技术原因引起纠纷占不到20%，其他80%均缘于服务态度、语言沟通方面和医德医风问题。怎么才能防范医疗纠纷呢？ 　　1? 增强责任心，熟练掌握专业知识和技能?　　增强医务人员的工作责任心，严格遵守操作规章制度。在日常工作中，接到临床申请单后认真核对，做到不拍错病人，不拍错部位，不左右颠倒，能够对各种照片仔细认真地读片，遇到疑难病例集体读片会诊后，再写出诊断意见，避免导致漏诊、误诊，从而避免医疗纠纷。熟练掌握专业知识和技能，能够熟练应用各种检查技术，并且在摄影结束后在规定的时间内及时发出诊断报告结果。根据不同患者的诊断需求，采取有针对性的技术措施，提高放射诊断的质量，避免漏诊，误诊，避免不必要的医疗纠纷。 　　2? 改善服务态度，加强和患者之间的语言沟通?　　放射科每天都有各种各样的患者来摄影，是工作量比较大的科室之一，也是医院重要的服务窗口之一，其工作性质决定了工作人员要和患者面对面的交流和接触。医务人员的服务态度有时与引起医疗纠纷的有着直接的关系。因此所有的医务人员应该态度和蔼，要对病人抱有同情心，与病人及家属多交流，遇到患者及其家属不懂的要对其作耐心解释，特别是当需要病人配合时要认真地讲清，避免因交流不恰当，产生误会，产生医疗纠纷。做好院内科室之间配合,减少因申请单不详细而增加患者的来回走动。特别有些患者或家属遇到急诊发病时情绪火急，有时会出现过激的语言及行为，此时我们应主动宽容病人，平心静气地安慰、解释，设身处地的为患者着想。对于患者不能满足患者的需求，要做好解释工作，减少误会，以取得患者及家属的理解与配合，减少纠纷的发生。对于已发生的纠纷，双方应及时沟通，积极疏导，尽快解决，使患者的不满意心理得到平衡和安慰[1]。加强与患者及家属的沟通，对改善医患关系和防范医疗纠纷有着不可忽视的作用。在工作中，实行人性化管理，处为患者提供方便，让患者在放射科检查放心。 　　3? 加强放射科工作人员职业道德教育?　　医务人员必须具有高尚的医德，严谨的工作作风和高尚的职业道德，是防范医疗纠纷的根本所在。随着市场经济体制的确立和不断完善，人们的思想观念也将随之转变，人们的价值取向、道德水准也将产生新的变化。因此，增强医务工作人员的职业道德意识，使医务工作人员正确的树立道德观和价值观，使其在复杂的医疗环境中保持清醒的头脑，具有积极意义。必须把职业道德教育作为一项长期战略任务，必须持久地、循序渐进地把职业道德教育普及到广大医务人员中去，使每个医务工作者认识这一职业在整个社会主义事业中的地位、作用及重要意义，以高度的责任感和全心全意为人民服务的精神，忠实地履行自己的职责及承担的义务[2]。 【参考文献】? 　　[1]钱治淮, 戴晓支. 浅谈医患关系及医患冲突 [J] . 中国医院管理 ,2002,22(10):22.　　[2]张建平.放射科的医疗纠纷成因及防范[J].中国医药导报,2007,4(6):104.浅谈CT室医疗纠纷的防范2010-5-20 16:09:17 来源：创新医学网推荐作者：李强 作者单位：(綦江县人民医院CT室，重庆 綦江401420) 　　【关键词】 医疗 　　医疗纠纷是指病员或其家属与医疗机构之间，因对诊疗护理过程发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而导致的分歧或争议「1」。医疗事故是医疗纠纷所涉及的最重要的概念之一，这不仅是一个医学概念，同是也是一个法律概念。根据国务院发布的《医疗事故处理条例》第2条规定，医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。近年来,医疗纠纷越来越多, 医患矛盾日益突出，患者对CT医师的要求也不断提高，CT室的医疗纠纷也随之增加。CT医师遭到谩骂、投诉的事件屡有发生。如何尽量避免医疗纠纷和如何提高患者的满意度，已成为不可忽视的问题。笔者回顾和总结了自身多年来从事CT工作的经验，现谈几点体会，供同仁参考。 　　1 具备良好的职业道德和全心全意为病人服务的理念，是提供优质服务及避免医疗纠纷必备条件。 　　CT室是医院接待诊治患者的重要服务窗口，工作量比较大