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Xxxx有限公司 网络运维建议书 上海北塔通讯网络科技发展有限公司 区域支持：泉州市至诚信息科技有限公司 2008年6月 目录 一、总则 2 1.1项目背景 2 1.2公司介绍 2 1.2.1产品 2 1.2.3发展 2 二、现状分析 3 2.1复杂和异构的网络环境 3 2.2多种业务的运行需要有差别的服务 3 2.3及时的故障定位与发现，防患于未然 3 2.4投资的有效性和合理性受到怀疑 3 2.5IT的服务质量需要改观、面临着服务级别的保证 4 三、需求分析 4 3.1网管系统的功能和性能要素 4 3.2实际应用的基本需求 4 3.3总体目标 5 四、网络运维方案 5 4.1事前管理 5 4.2自动勾画出整个网络的真实物理拓扑图 6 4.3通过图形化“一目了然”的反映网络的整体信息 6 4.4网络设备真实“面版图”管理 7 4.5实现“机房无人值守” 7 4.6有效的预警、各种历史数据记录及报表 7 4.7网络的状态及发展趋势进行监控、数据流分析 7 4.8系统及应用软件、中间层监控 8 4.9系统支持远程管理模式 8 4.10实用工具 8 五、总结 9 六、软件试用及资料索取 9 七、泉州用户 9 一、总则 1.1项目背景 ２１世纪，是个变革的时代。信息技术迅猛发展，飞速普及，给企业的运作和管理带来了巨大的冲击，企业生存和竞争环境也由此发生了根本变化。今天的信息系统已不单纯是企业的技术支撑，全球500强企业无一例外地通过先进的信息管理手段控制着从产品设计、生产、组织、销售到客户服务等一系列的业务拓展与业务流程，企业信息结构的设计与组织实施，直接影响到企业生存与可持续发展。卓越的信息系统建设日渐成为企业核心竞争力之一,更是企业在制定策略时所必须考虑的重要依据。 对网络环境、电源保障、环境状况、主机平台、桌面系统 等等各应用信息系统所依赖的IT基础设施进行日常运行维护、综合监控管理，保障信息系统的通畅、稳定运行，保证信息服务的质量，已经成为信息系统管理人员的核心任务。 本建议书的目标是在不影响网络当前业务的前提下，实现对其网络全面的监控和管理。 1.2公司介绍 上海北塔公司成立于2001年，是专业从事网络运维管理产品研发、咨询和服务的高新技术企业，致力于为用户提供全面的网络运维管理软件、应用方案及专业咨询服务。公司总部设于上海，在北京、广州、成都各大区及全国其他十余各主要城市设有分支机构；并拥有大批资深的专业研发人员、技术顾问和网络管理专家，建立了规模化的产品研发、咨询、销售和服务体系，基于先进的项目管理和知识管理模式，为客户提供优质的产品和服务。 1.2.1产品 北塔网络运维管理专家BTNM1.3.5”于2002年5 月正式发布上市，产品通过了中国软件评测中心(CSTC)、国家质量技术监督局（CMA）及中国国家实验室认可委员会（CNACL）的高级确认测试，并获得了优秀级认证；同时凭借着不断推陈出新的成熟软件产品、领先的市场份额和专业的品牌形象， 1.2.2荣誉 上海北塔通讯网络科技发展有限公司于2004年度推出的北塔网络运维管理专家BTNM3.0版本亦被业内权威机构授予了“网管类产品编辑推荐奖”、“网管员认可的网管系统产品”、“教育行业首选网管产品”以及“网管员最喜爱的网管解决方案”等多项殊荣。 1.2.3发展 在五年多的发展时间里，北塔网络已经如Cisco、Foundry、Extreme、3Com、Juniper、Nortel、MicroSoft等国际知名公司建立了广泛的伙伴关系；同时也为包括上海文化传媒集团、中国银联、中国石油（昆仑）润滑油、中国华能集团公司、国家电网华东电网公司、浙江省电力公司及其下属单位等等在内的数百家大型企业成功地实施了网络管理系统，为广大客户从根本上解决了困扰已久的棘手网络运维难题，大大提高了企业对网络的利用效率和服务质量。目前，北塔网络运维管理专家BTNM已被广泛应用于政府、电力、金融广电、公安、石油石化和教育等行业。通过不断研究开发、借助于先进的管理技术，北塔网络为用户提供高稳定性、安全性和易用性的网络管理产品和解决方案。通过不断实践创新，北塔网络将持续推动网络运维管理先进理念在更多行业和领域的成功实践，巩固其在国内网络管理行业中的领导地位 二、现状分析 2.1复杂和异构的网络环境 大多数企业用户的网络都是跨厂商、跨平台的异构的环境，各设备的水平参差不齐，甚至还有PC、服务器混杂的状况。在面临跨平台的管理需求时，我们需要有一个综合的统一的管理系统，把它全面地管理起来。 2.2多种业务的运行需要有差别的服务 其实这个在大的行业客户里面大家可以看到，它有很多的自己的业务系统。我们知道现在的IP网络是朝着多业务承载的方向发展。就是说网络上数据的比例可能比较缓慢，像语音