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[酒店工作英语
酒店工作英语 TASK ENGLISH FOR HOTELS The aim of this training is to create a home away from home for all the travelling guests who need rest, food and drink. 餐饮部：Food＆Beverage Division 工程部：Engineering Department 保安部：Security Department 康乐部：Recreation Department 公关部：Public Relations Department 前厅部：Front Office Department 管家部：Housekeeping Department 绍兴开元名都大酒店：New Century Grand Hotel Shaoxing 大堂 Lobby 维珍咖啡厅 Virgin Café 茗兰吧 Lounge Orchid 香榭饼屋 Champs Deli 商务中心 Business Centre 文锦轩中餐厅 Vong King Garden 揽桥阁包厢群 Legend Court Chamber 福港日本料理 Fugang Japanese Restaurant 桌球房 Snooker Room 棋牌室 The Chess and Bridge Centre 健身房 Fitness Centre 乒乓球室 Table Tennis Room 足浴中心 Reflexology Service Centre 桑拿中心 Sauna Centre 美容中心 Beauty Centre 恒温游泳池 Swimming Pool 开元厅 New Century Hall 名都厅 Dynasty Hall 景明厅 Jingming Hall 景和厅 Jinghe Hall 景晖厅 Jinghui Hall 景悦厅 Jingyue Hall 景华厅 Jinghua Hall 景丽厅 Jingli Hall 金粉尊爵KTV Jinfen Supreme KTV 名仕阁 Prestige Club 金爵会 Nobility Club House 职务与职位 Position 总经理 General Manager 副总经理 Vice-general Manager 大堂副理 Assistant Manager 总监 Director 经理 Manager 主管 Supervisor 秘书 Secretary 领班 Captain 文员 Clerk 客房服务员 Room Attendant 餐厅男服务员 Waiter 餐厅女服务员 Waitress 总台接待员 Receptionist 话务员 Operator 收银员 Cashier 行李员 Bellman 保安员 Security Officer 维修员 Repairman 基本英语 一、称呼方式 1.先生 Mister (Mr.) Sir 2.夫人 Madam 3.太太 Mistress (Mrs.,Mrs) 4.小姐 Miss 二、欢迎和问候语 1.早上好，先生。Good morning, sir. 2.您好！ Hello. How do you do? 3.很高兴见到您 Glad/Nice to meet/see you. 4.欢迎到我们酒店来 Welcome to our hotel/ New Century Grand Hotel Shaoxing 5.愿您在我们酒店过的愉快 I hope you’ll enjoy your stay with us. 三、祝贺语 1.祝贺您！ Congratulations! 2.生日快乐！ Happy birthday! 3.新年快乐！ Happy new year! 4.圣诞快乐！Merry Christmas! 5.祝您好运！ Good luck (to you)! 6.祝您成功！Wish you every success! 7.祝您旅途愉快！ Pleasant journey! 四、答谢和答应语 1.谢谢您 Thank you (very much) 2.谢谢您的帮助 Thank you for your help. 3.太感谢您了 It’s very kind of you. 4.别客气/不用谢 You’re welcome./Not at all./ Don’t mention it 5.很高兴为您服务 It’s my pleasure. 五、道歉语 1.很抱歉
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