年会策划庆典礼仪 .docVIP

年会策划庆典礼仪 　　如果说年会是对企业品牌形象的一次展示,那么年会上的工作人员的礼仪展示也可以算的上是门面担当了,因此在一次年会活动的举办上对会务人员的商务礼仪要求很高,尤其是在年会执行现场,需要与嘉宾、观众、媒体交流接触,会务人员的一些言谈举止很大程度上也就代表了企业的形象 　　1、着装的要求 　　老话讲人靠衣装,年会当天的工作人员穿衣打扮代表了企业的形象,所以也就要求统一规范、干净整洁。年会举办时人员多而密集,要求会务组人员的服装、配饰等容易被嘉宾、记者、观众辨识,一眼就能看出来你是会务工作人员,这样可以省下很多麻。所以可以佩戴胸卡或加上特殊标志来增加识别度,但是千万不能太夸张,破坏服装整体干净整洁的风格。 　　2、姿态要求 　　中国自古以来就对姿态有极高的要求站如松,坐如钟,行如风,现在所要求没这么高了,但基本的礼仪还是应该具备,典雅的站姿可以让男士看起来挺拔伟岸,使女士是看起来亭亭玉立,要求我们双眼平视、腰背挺直、重心上拔。 　　3、问好要求 　　遇客服务的标准为保持站姿体态,停步,微笑点头问候,让嘉宾感觉到对他的尊重。例如,在遇到嘉宾时,会务人员停下脚步,微笑注视嘉宾,问候您好。 　　4、递接物品 　　在与嘉宾领导递接物品时,应使用双手或托盘并且面带微笑。在将东西正面呈现给嘉宾时应注意,递送带尖、带刃的物品时,尖刃应朝向别处,例如,在递笔给嘉宾时候,笔尖因朝向自己。 　　5、指示方向 　　遇到参会人员问路,因及时告知。在遇到参会人员问路,会务人员应该保持站姿,面带微笑,简洁明了的指明方向,如果地方太难找自己也不知道,因带领嘉宾寻求酒店人员帮助。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW·G0802-04 现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种，分别见附录2、附录3)，打分并作出评估，由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批，并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.5人力资源部将收到的各类考核结果根据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资，并与员工薪酬兑现。 4.1.6 负责考核的负责人应及时将考核结果与被考核部门负责人或员工见面沟通，出现异议时被考核部门负责人或员工可直接向人力资源部申请裁决，由人力资源部调查落实，确属必要时可对考核结果进行适当小的调整。 4.1.7人力资源部每季度末根据各类考核结果和部门及其负责人、部门员工的工作成果，进行一次综合评价，按规定对员工进行奖励或处罚。 4.2考评、考核管理办法 4.2.1考评、考核的组织：考核小组组织对公司部门和部门负责人的考评和考核，部门负责人组织对本部门员工的考评和考核。 4.2.2考评、考核的原则：重点考核原则——以工作目标和工作任务完成结果为主要依据，按照岗位职能职责标准对员工进行考核；分别考核原则——按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核；主体对应原则——由各自的直接上级进行考核，并对考核结果及时沟通；部门联动