论格式合同下的消费者权益保护.docVIP

论格式合同下的消费者权益保护 　　摘 要 格式合同是商品经济发展的产物，它的兴起极大地提高了商品交换的效率。格式合同因其固有的特性，导致当事人双方地位的不平等。我国立法对格式合同的规定较为粗糙，缺乏对消费者合法权益的保护。结合实践，应从立法、司法、行政与社会救济四个角度来完善格式合同对消费者权益的保护。 　　关键词 格式合同 利弊分析 立法现状 消费者权益保护 　　中图分类号：D923.8文献标识码：A文章编号：1009-0592（2013）07-096-02 　　在原始商品交易时代，由于受到社会生产力、资金、技术等条件的限制，难以形成大规模的商品交换，交易双方必须在平等自愿的基础上达成意思一致，才能订立合同，完成交易。随着物质资料的丰富，法律制度的完善，格式合同的出现为经济低消耗、高效率发展提供了助力。如今，商品经济发展，规模生产与交易的大量出现，交易内容的重复性以及交易双方对交易简便高效的要求，使得格式合同在市场中占有越来越重要的地位。但格式合同在为人们带来便利的同时，也存在着诸多缺陷，尤其在弱势群体利益的保护方面，这使得合同格式下的消费者权益保护问题成为社会各界关注的焦点。 　　一、格式合同的含义及特征 　　格式合同，又称定式合同，是指交易的一方当事人为重复使用而事先拟定好条款，对方只能概括地表示全部同意或不同意，不能与之协商的合同。从含义中我们可以看出，格式合同在具有一般合同特点的基础上，还具有其固有的特征： 　　（一）格式合同的事先预定性与不可协商性 　　这一特征是格式合同与一般合同最大的区别。一般合同是由双方当事人基于意思自治进行平等协商，达成合意后制定而成的；而格式合同则是一方当事人在未与对方磋商的前提下，拟定好条款，在签订合同的过程中，另一方当事人只能选择接受或拒绝条款内容，不能就合同的具体条款再进行协商。 　　（二）格式合同的稳定性与内容的全面性 　　所谓合同的稳定性，即格式合同的内容在一定时期内不会做出较大幅度的变动，除非合同拟定者的经营策略或者政策原则发生变化，才会根据需要进行修改，体现了其重复使用的目的。内容的全面性是指要约内容基本上包含了合同的全部条款，相对人只需签字确认，无需进行任何修改。 　　（三）格式合同当事人地位的不平等性 　　一般来说，格式合同的拟定方多为实力雄厚的企业，其中很多都形成了法律或事实上的垄断，具有明显的优势地位。而合同的相对方大多为普通消费者，他们在资讯、经济方面都无法与那些企业相比较，这就形成了双方地位上的明显差距。同时，因相对人不参与协商过程，只能予以接受，因而相对人在合同制定过程中处于附从地位。 　　（四）格式合同相对人选择的被动性 　　在合同的制定过程中，由于合同的拟定方大都为涉及社会公共需要或者日常服务行业等与人们生活密不可分的领域的企业，他们处于垄断地位，相对人往往只能直接接受对方提供的条款，意思表示也完全取决于他们，这使得相对人的选择具有很大的被动性，这也是格式合同单方意志性的体现。 　　二、格式合同之利弊分析 　　（一）格式合同之利 　　格式合同因其高效快捷性而更加适应市场经济的变化和发展，从而成为目前商品交易中主要的合同形式，其优越性主要体现在以下几个方面： 　　第一，格式合同的事先预定性和条款固定性的特点，能够有效提高交易速度，节省缔约时间，从而降低交易成本，增加经济效益，适应了现代商品经济的发展。如今，各行各业都在追求高效高速的经济活动，以实现利益最大化，因此合同拟定方不可能也没必要逐一与消费者制定合同，而格式合同固有的特点满足了人们这一需求，避免了人力物力的浪费。 　　第二，格式合同的使用能够保护不特定相对人的利益，体现平等原则。格式合同因内容的规范性、条款的固定性，使其呈现出标准化的特征。体现在双方的交易上，就是一种强制的平等，它不因当事人的社会地位、履行能力等差异而做出内容的修改，为不同的市场主体提供了相对平等的机会。 　　第三，格式合同能够预估风险，从而促使人们采取预防措施并确定潜在的法律责任，增加交易安全，确保交易顺利进行。在交易活动中，当事人无法完全预测可能发生的事件，增加了交易的不确定性。而格式合同是专业人员通过经验积累拟定而成的，具有稳定性与规范性的特点，能够最大限度的预估风险，较为合理地分配责任，以减少不必要的纠纷。 　　（二）格式合同之弊 　　第一，格式合同是对契约自由原则的挑战。一般来说，合同是当事人双方平等协商、自愿签订的；但由于格式合同的事先预定性和单方决定性，排除了相对人参与合同协商的可能性。从另一方面看，虽然消费者有选择接受或拒绝合同的自由，但由于双方事实地位上的不平等，消费者往往迫于无奈选择接受合同，这就使所谓的“意思自治”变得表里不一，契约自由无从谈起。 　　第二，格式