童有好：论互联网+制造业服务化题稿.doc

“互联网+制造业服务化童有好 （工业和信息化部中小企业发展促进中心北京 100082）要当前全球制造业服务化趋势日益明显，成为竞争的新焦点随着互联网的迅速发展，其逐步涉及制造业的各个环节和产品全生命周期，极大地促进了制造业与服务业的关联性和协同性，并从根本上推动了制造业服务化进程的加快我国制造业服务化程度明显偏低，亟须借助“互联网+”契机，大力拓展与互联网融合的广度和深度，加强技术和服务支撑，创新商业模式，提升附加值，为实施“中国制造2025”、建设“制造强国”奠定坚实基础。互联网+营造良好的发展环境制造企业积极进行服务化转型社会机构做好支撑和服务 关键词互联网+ ；制造业服务化；价值链；转型升级 文献标识码：A 文章编号：1007-7685（2015）10-0000-06 制造业服务化是制造企业由提供产品制造为核心向提供产品、服务和整体解决方案并重转变的过程，既满足了客户个性化需求，又延伸了制造业价值链，并且促进了工业经济向服务经济过渡。同时，“互联网+”正深度融合于经济、社会各领域，全面提升全社会的创新力和生产力。当前，互联网与制造业正深度融合，全球制造业服务化趋势日益显著，并重塑着制造业竞争格局。我国制造业长期处于国际价值链的中低端，为此，需要紧抓当前“互联网+”带来的重大机遇，本文归纳总结了实现制造企业服务化转型的基本思路，并提出相关建议，以为我国从制造大国向制造强国转变提供思路。 一、制造业服务化趋势 （一）服务化是提升制造业竞争力的重要途径 （二）产品上附加服务成为制造业服务化的基本模式 当前，制造业服务化转型的基本模式是依托产品附加服务，即核心技术服务化。如罗尔斯罗伊斯全球最大的航空发动机制造不直接向出售发动机，而以租用服务时间的形式出售，依托飞机发动机，扩展发动机租赁保养、维修和数据分析管理等服务发动机一旦出现故障，罗尔斯罗伊斯公司修理。公司销售的现代喷气发动机中以上都签订了服务协议增加了服务业务收入。 相对而言，我国制造企业受传统粗放式工业发展思维模式影响，加上没有掌握差别化的核心技术，普遍存在重规模轻质量、重速度轻效益、重批量生产轻个性化定制、重产品轻服务的现象，在产品上附加服务能力有限。同时，由于开展服务业务需要大量的资金与人力支持，短期投入较大，而长期面临诸多不确定因素，如市场风险、技术开发风险、经营风险等，导致制造企业在产品上附加服务动力不足。 （三）研发设计和整体解决方案是制造业服务化的重要内容 我国制造业经过多年持续快速发展，了门类齐全、独立完整的产业体系，但大多数制造企业较为急功近利，对于开发核心技术投入不够，关注更多的是短期内如何占领市场，设计水平仍较低，形成提供差异化、个性化集成服务的技术支撑，难以提供独创性的产品和服务，区域和行业发展不平衡，提供整体解决方案能力和水平更低，直接影响服务化转型的程度和效果。 （四）服务成为制造业价值增值的主要环节 （五）发达国家推进制造业服务化力度更大 近年来，我国在深化服务领域体制改革、降低服务业门槛、扩大出口退税政策等方面，出台了一系列政策措施，为制造业服务化发展创造了良好的环境，并取得了较为明显的成效。但与发达国家相比，我国尚存在一些制约制造业服务化发展的因素，如适应制造业服务化的创新人才培养体制机制尚不健全，缺乏复合型高端人才成长环境；促进制造业服务化的政策环境有待完善；缺少统一的制造业服务化统计口径和标准；一定程度上存在重复计税、税率偏高问题等。为此，需要重制造轻服务，进一步加大政策支持与引导力度。 （六）“互联网+”推动制造业服务化 随着互联网的深入应用，极大地增强社会化、专业化趋势使企业内外经济联系大大加强，能源、原料、研究开发、生产、产品销售售后服务信息反馈，相互依赖程度日益加深对金融、广告、咨询、、检验、租赁维修等服务，服务要素成为制造业企业越来越重要的生产要素促进了制造业与服务业的关联性和协同性。众包设计、网络协同研发、基于工业云的供应链管理、网络精准营销、便捷化电子商务、全生命周期运维等新技术、新模式、新业态的涌现，使服务价值进一步倍增。众多中小企业凭借云计算、云服务平台为顾客提供与其实物产品密切相关的服务，甚至是完全的服务产品大幅提升了市场竞争力。 但，存在传统工业化思维盛行、认识、制造企业能力、应用基础薄弱等问题。计算机病毒、网络攻击、网络窃密严重影响了互联网+与制造业服务化的融合进程与深度。 二、互联网+制造业服务化的 （一）提高服务要素在中的作用 （二）产品服务 依靠互联网与大数据技术，将传感、软嵌入产品和装备中，提升性能和智能化水平制造实现从机械产品向智能产品转变、从提供产品向提供基于产品的服务转变。各种可穿戴设备、智能家居交通运用传感器及互联网技术提升硬件产品的功能。搜索引擎业务提供商谷歌是最好的开发