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第四章 计划 案例1：比尔·拉福的职业生涯规划 一个美国小伙子立志做一名优秀的商人。中学毕业后考入麻省理工学院，没有去读贸易专业，而是选择了工科中最普通最基础的专业—机械专业。大学毕业后，这位小伙子没有马上投入商海，而是考入芝加哥大学，攻读为期三年的经济学硕士学位。获得硕士学位后，他还是没有从事商业活动，而是考了公务员。 在政府部门工作了五年后，他辞职下海经商。又过了两年，他开办了自己的商贸公司。 20年后，他的公司资产从最初的20万美元发展到2亿美元。这位小伙子就是美国知企业家比尔·拉福。谈到自己的成功时，比尔·拉福则说，这首先要感谢自己的父亲，正是父亲在早期和他一起制定的生涯规划，让他功成名就。 比尔·拉福的职业生涯规划: 第一阶段：工科学习； 第二阶段：经济学学习； 第三阶段：政府部门工作； 第四阶段：通用公司锻炼； 第五阶段：自创公司。 第一节 计划的含义与性质 一、计划的含义: 计划就是预先制定的行动方案 名词含义：计划是用文字和指标等形式所表述的组织及组织内不同部门和不同成员未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 动词含义：计划是为了实现决策所确定的目标、预先进行的行动安排。 二．计划的内容（5W1H） （1）What——做什么？目标和内容 （2）Why——为什么？原因 （3）Who——谁去做？人员 （4）Where——何地做？地点 （5）When——何时做？时间 （6）How——怎样做？方式和手段 四、计划的编制过程 1、确定目标2、认清现在3、了解过去4、预测5、拟订和选择 可行性行动方案6、制定主要计划7、制定派生计划8、编制预算 第二节 计划的方法 1. 滚动计划法 2. 网络计划法 3. 标杆学习 1、滚动计划法 （1）适用性 用于编制和调整长期计划的一种十分有效的方法。 （2）基本思路 采用“近具体、远概略”的方法，在每次编制和修订计划时，要根据前期计划执行情况和客观条件的变化，将计划期向未来延伸一段时间，使计划不断向前滚动。 （3）具体步骤： 对近期计划制定得尽量具体，对远期计划只规定大概要求。 再根据近期计划在实施过程中的差异和问题，去修订远期计划，使远期计划在实施过程中逐渐予以具体化。 这种随时根据近期执行情况及时调整组织计划的方法，既增大了计划弹性，又增强了计划的适应性和准确性。 2、网络计划法 （1）适用性：用于任何行业的任何复杂项目的具体性管理计划。 （2）基本思路：该方法是从生产大型、高费用、进度要求严的复杂系统的需要中发展起来的，是以网络图形式表达整个项目计划，据以选择最佳方案，以便对项目所需时间、费用和物资技术资源进行有效规划、协调、监督和控制。 网络计划技术操作的步骤 1、对项目任务进行具体分析，确定完成任务所需要的各项作业，明确各项作业之间的相互关系，估计作业完成所需时间，制作作业分析表。 2、根据表中的数据，绘制网络图 3、根据图中确定的关键作业寻找关键路线。关键作业是指必须按时开工和完成的作业，否则将影响整个工期。 4、优化网络。即挖掘非关键路线上的潜力，重新平衡人力、物力，重新确定作业所需要的时间，以非关键作业的潜力支持关键作业，减少关键作业时间，从而缩短关键路线上的整个工期时间。 网络计划技术法的优点 1、制定计划时可以统筹安排，突出重点。 2、可对工程任务的时间进度和资源利用实施优化。 3、对工程任务的完成便于组织和控制。 4、技术操作简便易懂。 3、标杆学习 基本思想：分析各个领域中领先者的方法，然后模仿他们的做法来改进自己的绩效。 日本企业在20世纪七十年代初，曾周游列国考察学习，然后集中模仿各国的优点，改进自己的产品与生产过程，使本国的生产效率大大超过了被模仿的国家。 1979年，美国的施乐公司率先在美国企业界推行了标杆学习。后来得到普及 标杆学习的步骤 管理当局成立一个标杆学习计划团队 团队从内部收集作业数据和从外部收集其它组织的数据 通过分析数据，找出绩效的差距并确定是什么原因造成这些差距 制定和实施行动计划，最终达到或超过其它组织的标准 第三节 目标管理 目标及其作用 指在未来一定时期内要达到的预期成果。 2、目标描述及原则 （1）目标描述的基本要素 目标名称、目标值、完成的期限 （2）SMART原则 必须是具体的（Specific）；必须是可衡量的（Measurable）；必须是可达成的（Achievable）；必须具有相关性（Relevant）；必须是可跟踪的（Trackable） 3、组织目标的特点 目标的层次性。从组织结构的角度看，组织目标形成一个有层次的体系，从总目标到特定的个人目标，分层次、分等级组成。 目标的多重性。不论处在哪个组织层次，目标都是多重的。所有组织的目标都是多重的。企业除