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物业管理 主讲人：寿金宝 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第十二章 物业管理服务质量的 国 际 认 证（IS09000质量标准体系认证） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 12.1 IS09000质量标准体系简介 12.1.1 IS09000质量标准体系的产生 1979年国际标准化组织(ISO)成立了质量管 理和质量保证技术委员会(TCl76)，负责制定 质量管理和质量保证标准。1986年国际标准化 组织(ISO)发布了lS08402《质量——术语标 准》，1987年发布了ISO9000质量标准体系。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.