营业经理等级评定办法营业经理等级评定办法.doc

营业经理等级评定办法 第一章　总 则 第一条　为了进一步规范****营业经理管理工作，完善激励约束机制，提高前台业务操作风险防控能力。依据《******营业经理管理暂行办法》、《******经营机构营业经理派驻管理办法》规章制度规定，结合实际，特制定本办法。 第二条　本办法适用于派驻营业经理的“经营机构”。 第三条　营业经理等级评定工作坚持“公开、公正、公平”的原则，以考核为主、考试为辅，每年评定一次。 第四条　通过****考试、考核符合****营业经理任职资格的，在经营机构任职的营业经理，参加****“营业经理等级评定”****成立“营业经理等级评定工作组”，负责辖内营业经理等级评定工作的实施。 营业经理等级评定工作组由各科室管理人员组成。 第二章　等级设置与评定 第五条　等级评定对象为取得****营业经理任职资格并被聘任的营业经理。 第六条　等级由低到高设置四个级别：一级营业经理、二级营业经理、三级营业经理、四级营业经理。 第七条 等级评定的基本条件：遵纪守法，爱岗敬业，无损害信用社利益和形象的言行举止。 第八条 等级分类的限制性条件： （一）一级营业经理 1、取得营业经理资质并被聘用； 2、上一年度授权业务差错不超过3‰，差错事项未形成资金损失； 3、评定得分85分（含）以上。 4、月平均业务量在3500笔以下。 （二）二级营业经理 1、取得营业经理资质并被聘用； 2、上一年度授权业务差错不超过2‰，差错事项未形成资金损失； 3、评定得分90分（含）以上。 4、月平均业务量在3500---4500笔。 5、二级营业经理人数不超过营业经理总人数的20%。 （三）三级营业经理 1、取得营业经理资质并被聘用； 2、上一年度授权业务差错不超过1‰，差错事项未形成资金损失； 3、评定得分90分（含）以上。 4、月平均业务量在4500-----10000笔。 5、三级营业经理人数不超过营业经理总人数的20%。 （四）四级营业经理 1、取得营业经理资质并被聘用； 2、上一年度授权业务笔数差错率不超过0.5‰； 3、评定得分95分（含）以上。 4、月平均业务量在10000笔以上。 5、四级营业经理人数不超过营业经理总人数的20%。 第三章　等级考核 第九条 考核实行百分制，考核设减分项和加分项，减分项分值扣完为止不计负分。 第十条 考核内容分为基本素质考核、工作质效考核、综合评价和其他四部分。其中： （一）基本素质考核（20分） 基本素质考核是对营业经理的工作态度、学习情况的考核，主要考核内容为出勤和学习情况。 1、出勤考核（10分） （1）对迟到、早退、缺岗等情况，一次扣1分； （2）不履行请假、交接手续，影响营业网点正常营业的，一次扣3分。 2、学习情况（10分） 按时参加****组织的业务知识培训；组织受派营业网点（营业室）每周不少于3次业务知识培训，所辖营业网点的储蓄所、分社每个月不少于1次业务知识培训。通过监控录像抽查营业经理是否组织员工学习，组织网点员工考试，学习与考试成绩与营业经理绩效挂钩。 无故不参加****组织的业务知识培训，少一次扣1分；对受派营业网点组织的业务知识培训，每周少一次扣1分，对受派机构所辖营业网点的储蓄所、分社制度传达不及时、不到位、耽误办理业务，业务知识培训每月不达一次的各扣一分。 （二）工作质效考核（50分） 工作质效考核是对营业经理履职情况的考核。主要考核内容为服务质量及履行岗位职责情况等。 1、服务质量（10分） 营业经理坐班期间发生客户投诉，营业经理拒绝处置被投诉至上级管理部门的，一次扣2分。 2、业务质量（40分） （1）严格按照《山西省农村信用社县级****营业经理管理暂行办法》、《阳泉市农村信用社经营机构营业经理派驻管理办法（试行）》相关规定全面履行审查授权、监督检查和业务管理等职责，并对业务的真实性、合规性负责。被各级管理部门查出的，按违规业务笔数扣分，一般违规性问题，1笔扣1分；较严重的违规问题，1笔扣2分。 （2）未按要求对其他管理部门下发的差错进行核实和督促整改的，1笔扣1分。 （3）对重点业务事项进行协查，核实后确认为差错的，一般违规性问题，1笔扣1分；较严重的违规问题，1笔扣2分。 （三）综合考核（30分） 综合考核是对营业经理履职情况的评价，主要考核内容为日常工作履职情况和综合评价等。 1、工作日志（10分） 营业经理实行工作记录制度。是否认真填写《山西省农村信用社营业经理工作日志》逐日序时登记监督检查；重要业务事项处理、差错落实整改、业务培训等工作情况；有无在工作日志上标注处理意见及处理结果。 ****财会部门按季度对营业经理《山西省农村信用社营业经理工作日志》集中展评、打分。 2、综合评价（20分） 营业经理应于月末、季末5日内分别向**