[企业环境调研.doc

企业环境调研市场需求调研对企业的外部环境进行调查研究，首先要明确市场上的需求，企业提供的产品和服务必须有市场需求，企业才能生存和发展。对市场需求的调查研究主要有两个方面的内容，一是当前市场上对企业所提供产品和劳务的需求状况的调研，二是市场上此种需求的变化趋势。只有充分了解市场需求状况和把握其变化趋势，企业才能在导入CIS时，依据市场的需求制定相应的CIS战略，从而达到更好的效果。 市场竞争调研企业形象策划工作在本质上是一种竞争或者说它是为企业竞争服务的一种管理职能。因此，它也需要知己知彼，了解竞争对手的实力与态势。如，调查和研究竞争对手的规模及产品的市场占有率；竞争对手在形象策划活动中采取了那些行动，这些行动的效果如何；竞争对手未来发展的趋势及动向；与本企业相比较，竞争对手在目标公众中的信誉和形象如何；争对手的市场战略和竞争战略是什么；它的新产品开发能力及市场营销能力如何；等等。只有在了解了这些情况后，企业才能确定扬长避短、出奇制胜的策划活动方向。 社会文化调研由于不同的国家和地区、不同的民族，在漫长的历史进程中形成了价值标准各异的文化观念，充分把握目标市场的文化特征，对于企业导入CIS是至关重要的，涉及企业形象在不同的文化群体中的接受程度问题。社会文化调研一般包括大文化背景的调研和具体目标市场的文化和亚文化的调研，其具体内容有：地域文化的基本特征，主要民族的基本特点，目标市场消费者的价值观念特点，目标市场消费者的审美观念特点，目标市场消费者的社会时尚、教育水平和文化修养等。 4.政策法规调研了解相应的国家政策和法律规定，是导入并进行CIS策划的过程中不可缺少的，如企业仅在国内进行发展，便只需对国内的政策法规进行调研，一般包括了解党和国家方针、政策、法律、条例等，特别是与企业关系直接的经济合同法、企业法、反不正当竞争法、商标法、广告法、税法、环境保护法等，同时对于国家近期的有关方针、政策的变化都应进行追踪研究和调查。 谋求进人或已打入国际市场的企业在导入CIS时，由于不同的国家和地区有不同的法律规定，因此对国外政策法规环境的调研非常重要。主要包括以下内容：国际上相关的法律和惯例，目标市场与国际通用法律的不同之处，不同国家、地区的相关法规的不同，会在近期出台的政策和法规，等等。企业营运状况调研1.生产状况分析 对企业生产状况的分析集中在生产效率和生产能力上，要了解生产的各个环节存在哪些问题，从而为企业行为识别系统的设计提供科学的依据。 企业生产的空间布置对生产的效率有重要的影响，所以要首先进行厂区布置的分析，主要包括：厂内运输系统与厂外运输系统的衔接，管理系统的位置是否能最佳辐射厂内各部门以进行有效的管理，动力和供水系统能否保证生产的运行，厂区各车间的布置是否符合物流方向，后勤部门的位置是否能便捷的保证各部门的正常运行，运输系统能否与生产系统有机连接，劳动供应系统是否能最有效的向各车间供应原材料，安全系统的位置是否能保证以最快的速度处理厂区内任意地点的突发事故，厂区内各部分的设置是否保证了不损害周边居民的利益，厂区布置是否有利于未来企业进一步扩大规模。 企业生产的高效率在于是否对时间进行了充分利用，这就要分析各工序之间是否有效连接，零配件移动所需的时间是否最短，零件的移动方向是否与工序一致等。同时也要对人员的工作效率和机器设备的生产能力进行分析，如生产人员的工作强度是否太大而无法保证工作效率，生产人员的操作是否最简洁有效，机器设备在运行中是否有闲置状况，机器设备的安排是否适合生产人员操作，机器的保养是否经济合理等。 最后，还要对企业生产的质量进行分析，质量是产品的生命，产品必须符合质量标准。对质量的分析包括：企业质量管理制度是否完善，原材料和外购件是否符合要求，设备和能源能否保证产品的质量要求，质量检验是否有明确的标准并配备了合适的工具，包装能否保护产品并注明了所要求的标记。 2.营销状况分析CIS是市场营销中的重要战略，是实现企业定位、与消费者进行良好沟通的有效手段。通过对企业营销状况进行分析，可以了解到企业在行业中的位置，从而对企业形象进行切合实际的定位，使CIS策划取得更好的效果。 对企业市场营销状况的分析，首先应从目标市场来进行。包括企业产品的目标市场定位，目标市场的规模与变动状况，企业产品在目标市场上的占有率等。对以上方面应分析目前的状况以及近年来的变动趋势。 其次，应对市场营销组合四要素，即产品、价格、分销、促销进行分析。企业目前所采用的市场营销组合策略是什么，各部分的具体状况如何，都要进行具体细致的分析。第一，产品状况。一般包括对以下问题的分析：企业产品做了何种定位，企业目前采取了什么样的新产品开发战略，产品组合的广度、深度和关联性怎样，企业目前的产品处在的产品生命周期的哪个阶段，以及在该阶段采取了何种策略，如介