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广西绿色建筑节能中心有限责任公司 质量手册 文件编号：GXLJ/SC-A0-0.1-2011 第1页 共3页 第A版 第0次修改 主题：0.1 公司公正性声明及政策和措施 颁布日期：2010年10月27日 0.1 公司公正性声明及政策和措施 0.1.1 公正性声明 公正性声明 广西绿色建筑节能中心有限责任公司是广西建筑科学研究设计院下属企业，是经过区技术监督局的计量认证和区建设厅认定的检测机构，为保证检测工作的公正性，维护客户合法权益，本公司郑重向社会各界声明如下： 一、本公司具有独立开展检测业务的权力，检测结果不受经济利益驱使、不受任何部门、单位和个人的行政干预，本公司对检测数据与结果负责。 二、检测工作严格按照相应的国家法规和技术规范进行，检测行为、能力和可靠性接受区技术监督局的监督管理、检测人员均执证上岗、保证检测工作的质量。 三、检测人员坚持原则、实事求是、客观正确的记录检测情况、不徇私情、廉洁奉公，不伪造记录、不篡改数据、不弄虚作假。 四、未经授权的各种人员不得介入检测工作，与委托方存在利害关系的检测人员也不得介入该项目检测，检测人员不得参与任何与检测有关的设计、生产、开发、兼职活动、不得接受被检单位的任何形式的物质回馈、凡是参与影响公正性、有损判断独立性和检测诚信度的活动者，给予相应处分。 五、对客户的技术、资料、数据以及其他商业机密严格保密、尊重客户所有权，绝不利用客户的技术和资料从事技术开发或技术服务。 本公司严格遵守上述公正性声明、敬请社会各界和上级主管部门监督检查。 广西绿色建筑节能中心有限责任公司 总经理： 年 月 日  广西绿色建筑节能中心有限责任公司 质量手册 文件编号：GXLJ/SC-A0-0.1-2011 第2页 共3页 第A版 第0次修改 主题：0.1 公司公正性声明及政策和措施 颁布日期：2010年10月27日 0.1.2 公正性政策和措施 a) 本公司是能够承担法律责任的实体。股东已授权委托公司负责人行使管理职权，并作出不干涉检测工作的声明，保证公司能独立承担第三方公正检测，保证检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导的影响。资金运作实施封闭管理独立核算，不受任何经济利益的驱动，独立开展检测工作。始终不渝地诚实的工作态度，客观、求实、科学、公正、公平、公开和保密的工作宗旨。坚决杜绝一切损害委托人利益的不公正行为的发生。 第3页 共3页 第A版 第0次修改 主题：0.1 公司公正性声明及政策和措施 颁布日期：2010年10月27日 g) 以保证公正性作为公司行为准则的基础，坚持公正三原则：即公开原则、公平原则、无歧视性原则；接受上级主管部门监督管理、以公司的诚实性自觉规范检测行为，持续改进，树立良好的公司形象。 0.1.3 相关/支持性文件： 《检测和校准实验室能力认可准则》 《保护公正性和诚实性程序》 《保护客户机密和所有权的程序》 《客户抱怨与投诉处理程序》 《公司员工守则》  广西绿色建筑节能中心有限责任公司 质量手册 文件编号：GXLJ/SC-A0-0.2-2011 第1页 共2页 第A版 第0次修改 主题：0.2 维护客户的权利 颁布日期：2010年10月27日 0.2 维护客户的权利 0.2.1 总则 认真识别和确定客户的需求和期望，遵守与客户有关工作质量、完成时限和收费等方面的承诺，与客户保持良好的沟通，保护客户的利益，以满足超越客户的要求和期望。遵守保护客户的机密信息和所有权的政策和程序 广西绿色建筑节能中心有限责任公司 质量手册 文件编号：GXLJ/SC-A0-0.2-2011 第2页 共2页 第A版 第0次修改 主题：0.2 维护客户的权利 颁布日期：2010年10月27日 d) 受理并及时处理客户的抱怨将分包的安排以书面的形式通知客户，客户的同意；户尽可能与客户保持良好沟通，如对测试结果的适当解释或评价、对客户的合理建议、标准等信息的共享等  广西绿色建筑节能中心有限责任公司 质量手册 文件编号：GXLJ/SC-A0-0.3-2011 第1页 共1页 第A版 第0次修改 主题：0.3 对客户机密信息和所有权保护的承诺 颁布日期：2010年10月27日 0.3 对客户机密信息和所有权保护的承诺 0.3.1 公司承诺 客户机密信息和所有权保护的承诺 为保护客户机密信息和所有权，维护本公司的第三方公正地位，郑重承诺： 一、保护客户机