[用友T6操作流程演示的详细介绍.pptVIP

销售流程的制定 座席管理 签入/签出 呼入弹屏/点击号码直接呼出 通话/拨号/保留/拨回/转接/ 通话记录查询/电话录音查听 话务统计分析/座席通话统计分析 呼叫中心—标准呼叫中心接入 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 外线电话 电话局端交换机 用于记录呼叫日志 应用程序web页面安装服务器,负责弹屏 语音板卡服务器,实现 录音、IVR、ACD、排队、转接、保留、接回、会议、语音信箱等功能 CTI服务器 呼叫中心拓扑结构 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.李女士致电后 2.CTI服务器负责转坐席等操作 3.数据库记录日志 4.应用程序运行(弹屏) CTI服务器 5.坐席电话振铃 6.坐席电脑弹出对应的客户信息 呼叫中心应用场景 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011