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言语交际艺术 本章重要知识点：言语交际、言语交际的原则。 本章主要问题：语言和言语的关系：语言是人类最重要的交际工具，是用于说或写，并存在于所说或所写中的一套音义结合的词汇、语法系统。言语是使用中的语言，是一种说或写的行为和这种行为的结果，也叫话语。 语言和言语的关系，是抽象与具体、一般与个别、共性与个性的关系。具体说是交际工具与工具在交际中的运用的关系。语言是从言语（即话语）形式中抽象、概括出来的，言语是社会成员各种交际活动中千姿百态的话语形式，是全民语言的个别实现或具体表现。换句话说，语言一经使用就叫言语。 言语交际的形式： 口头交际、书面交际、电路交际、网络交际。言语交际的要素：1、交际活动的参与者——主体要素；2、参与者的交际动机——主观要素；3、用来交际的话语及其辅助手段（包括面部表情、身体动作等）——核心要素；4、交际环境——客观要素。其中，“话语及其辅助手段” 这个核心要素，是人们赖以进行交际的最重要的手段。 交际环境：交际环境是言语环境，通常称为语境，是指言语活动的客观环境。 语境：语境有广义和狭义之分，狭义语境是指一定言语活动中，或口语中的前言后语，或书面语中的上下文的环境；广义语境是指言语交际的场景和背景。 语境的功能：1、语境的制约功能。语境的制约功能是指在书面语的上下文或口语的前言后语．对言语结构线索的限定作用，这种作用是由话语组合的线性特点所决定的，是针对说者和写者而言的。2、语境的解释功能。语境的解释功能是指借助相关的语境因素，去理解言语含义的作用，是针对听者和读者而言的。 言语交际的基本原则：言语交际的基本原则主要包括角色原则、合作原则、礼貌原则和协调原则等四个方面。角色原则包括：定位准则、风格准则。合作原则包括：质量准则、数量准则、关联准则、方式准则。礼貌原则包括：平等准则、尊重准则、同情准则、谦虚准则、赞美准则、激励准则。协调原则包括：得体准则、合意准则和接近准则。 言语交际的角色原则的准则：1、定位准则。定位准则是指言语交际要确定交际者的身份和地位。2、风格准则是言语表达各方面特点所显示出来的格调和特质。 言语交际的合作原则的准则： 1、质量准则。质量准则是指话语的真实性，既不要说你自知是虚假的话，也不要说缺乏足够证据的话。2、数量准则。数量准则是指交际中要有适当的信息量，满足交际的信息在言语形式上的繁简度应该适宜。3、关联准则。关联准则是指交际者既要做到自己在前言后语中所发出的语句互相关联，也要做到与对方的话语和谐衔接。4、方式准则。方式准则是指交际者在交际中应采取合适的形式和方法，使交际简明扼要，尽量吸引不同身份的交际对象，以顺利达到交际的目的。 言语交际的礼貌原则的准则： 1、平等准则。平等准则是指不管人的种族、生活的地域、生活方式怎样不同，人与人之间却是平等的，只有以人格平等的态度来看待交际双方的地位关系，言语交际才能正常进行。2、尊重准则。礼貌原则是以尊重他人为基础的，没有对他人的尊重，交际很难成功。3、同情准则。人际交往中要充分理解对方的处境、心情，设身处地为对方着想。特别是对方处于需要同情的境地时，不能无动于衷，麻木不仁，也不能“事不关己，高高挂起”。4、谦虚准则。正确地看待自己的长处，正视自己的不足，不因自己有某些方面的优势或长处而趾高气扬，过于得意。5、赞美准则。赞美能使对方感受到他人的关心和尊重，同时建立起自信心，并获得进取的激情和动力。6、激励准则。激励是人类活动的一种内在心态，是一种使人进取的动力。人际交往的目的不仅在于信息沟通，更重要的是引起信息互动，而阐发信息互动的关键是语言必须具有激发、鼓动的力量，达到激言励志的目的。遵循赞美准则必须注意的问题：1、适境性。这是指准确地掌握语言环境，抓住场合的有利条件，使赞美更充分地发挥功效。2、适时性。这是指及时抓住每一个可以赞美的机会，使赞美更具时效性。3、适事性。这是指根据事情的不同特点选择相应的赞美形式，或庄重，或亲切，或调侃，或幽默，使赞美更有针对性。 合作原则与礼貌原则的区别与联系：1、合作原则是考虑话语是否成立；礼貌原则是考虑话语是否可行；2、合作原则重在解释并指出人们怎样表达；礼貌原则重在解释并指出怎样使对方接受；3、合作原则解释了话语的字面意义和它的实际含义之间的关系，解释了会话含义是怎样产生和理解的；礼貌原则要求交际者在理解会话含义的同时选择恰当的交际方式； 4、合作原则和礼貌原则之间存在着一种进退相让的关系。言语形式越是直接明白，就越可能显得唐突、不礼貌；反之，言语形式越是间接，因为含义的领悟需要一个推导过程，就越可能显得含蓄、委婉，更加礼貌。 言语交际的协调原则的准则：1、得体准则。得体准则具体包含：（1）表达者通过组织恰当的话语形式，传递一定的会话含义，以达到自己的表达目的。（2）表达者的话语要与交