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第二章　物流渠道与供应链管理 随着全球经济一体化和信息技术、现代网络技术的发展，市场竞争日趋激烈，使企业与供应商、消费者之间的合作成为企业参与竞争的关键因素。越来越多的企业认识到21世纪的竞争不是企业之间的竞争，而是以核心企业为中心的供应链之间的竞争，供应链成为企业在新世纪立于不败之地的市场切入点和立足点。 本章概要： 1、供应链的概念、结构模型、类型及其特征 2、供应链的设计原则及构建 3、供应链的必要性及其作用 4、供应链的发展环境 5、供应链信息系统 6、供应链管理概述 7、供应链管理的主要策略 8、供应链管理的实施 重点： 1、供应链的概念、类型及其特征 2、供应链管理的内容及要点 3、供应链管理的策略 4、供应链管理的实施 难点： 1、供应链管理的策略 2、供应链管理的实施 目标： 1、掌握供应链的概念、类型及其特征 2、掌握供应链管理的内容及要点 3、了解供应链的设计原则、构建、必要性及其作用 4、了解供应链的发展环境以及供应链信息系统的概况 5、掌握供应链管理的策略和供应链管理的实施 第一节　现代物流渠道――供应链 供应链，作为供应链与物流管理的新概念，在对其进行深入探讨之前，有必要对它的内涵、特征和作用等作一个全面的了解。本节将从以下几点进行概述： 供应链的概念、结构模型、类型及其特征 供应链的设计原则及构建 供应链的必要性及其作用 供应链的发展环境 供应链信息系统概述 1.1供应链的概念、结构模型、类型及其特征 （一）供应链产生的背景及发展趋势 21世纪企业面临环境的主要特征 进入20世纪90年代以来，由于科学技术不断进步和经济的不断发展、全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。综合而言，企业面临的环境有如下几个方面的特点： 信息爆炸的压力。大量信息的飞速产生和通讯技术的发展迫使企业把工作重心从如何迅速获得信息转到如何准确地过滤和有效利用信息。 技术进步越来越快。新技术、新产品的不断涌现一方面使企业受到空前未有的压力，另一方面也使每个企业员工受到巨大的挑战，企业员工必须不断地学习新技术，否则他们将面临由于掌握的技能过时而被淘汰的压力。 高新技术的使用范围越来越广。全球高速信息网使所有的信息都极易获得。虽然高技术应用的初始投资很高，但它会带来许多竞争上的优势。高技术的应用不仅仅在于节省人力，降低劳动成本，更重要的是提高了产品和服务质量，降低了废品和材料损耗，缩短了对用户需求的响应时间。由于可以在很短时间内就把新产品或服务介绍给市场，企业赢得了时间上的优势。 市场和劳务竞争全球化。商品市场国际化的同时也创造了一个国际化的劳动力市场。 产品研制开发的难度越来越大。越来越多的企业认识到新产品开发对企业创造收益的重要性，因此许多企业不惜工本予以投入，但是资金利用率和投入产出比却往往不尽人意。原因之一是，产品研制开发的难度越来越大，特别是那些大型、结构复杂、技术含量高的产品在研制中一般都需要各种先进的设计技术、制造技术、质量保证技术等，不仅涉及和学科多，而且大都是多学科交叉的产物，因此如何能成功地解决产品开发问题是摆在企业面前的头等大事。 可持续发展的要求。全球维持生态平衡和环境保护的呼声越来越高，各国政府将环保问题纳入发展战略，相继制定出各种各样的政策法规，以约束本国及外国企业的经营行为。在市场需求变化莫测，制造资源日益短缺的情况下，企业如何取得长久的经济效益，是企业制定战略时必须考虑的问题。 全球性技术支持和售后服务。赢得用户信赖不仅要靠具有吸引力的产品质量，而且还要靠销售后的技术支持和服务。 用户的要求越来越苛刻。一是对产品的品种规格、花色品种、需求数量呈现多样化、个性化要求，而且这种多样化要求具有很高的不确定性；二是对产品的功能、质量和可靠性的要求日益提高，而且这种要求提高的标准又是以不同用户的满意程度为尺度的，产生了判别标准的不确定性；三是要求在满足个性化需求的同时，产品的价格要向大批量生产的那样低廉。 21世纪全球市场竞争的主要特点 产品寿命周期越来越短 随着消费者需求的多样化发展，企业的产品开发能力也在不断提高。目前，国外新产品的研制周期大大缩短。如HP公司新打印机的开发时间从过去的4.5年缩短为22个月，而且这一趋势还在不断加强。由于产品在市场上存留时间大大缩短，企业在产品开发和上市时间的活动余地也越来越小，给企业造成巨大压力。 产品品种数飞速膨胀 因消费者需求的多样化越来越突出，厂家为了更好地满足其要求，便不断推出新的品种，从而引起了一轮又一轮的产品开发竞争，结果是产品的品种数成倍增长。但是按照传统的思路，每一种产品都生产一批以备用户选择的话，那么制造商和销售商都要背上沉重的负担。 对交货期的要求越来越高 随着市场竞争的加剧，经济活动的节奏