[特许加盟店经营手册.docVIP

目 录 第一章 5℃天然水简介 …………………………………..….…..2 第二章 5℃天然水特许加盟店经营指导………………………..3 第一节 5℃天然水特许加盟店吸引消费者的主要优势………….. …..3 第二节 5℃天然水特许加盟店信息化管理和程序…………. ….……..4 第三节 怎样开家好加盟店——日常经营须知…………. .…..………9 树立正确的经营理念 …………. …………. …………. …..…….....9 桶装水行业的特点…………. …………. …………. ….……….….12 制定经营计划…………. …………. …………. ………….……….13 开拓市场…………. …………. …………. ……………..………...15 优质服务…………. …………. …………. ………………..……...18 优秀管理…………. …………. …………. ……………...…..……20 妥善处理客户投诉…………. …………. …………. …..………….23 5℃天然水特许加盟店标准化管理体系 ……. .……………. .24 第三章 饮用水知识及桶装水生产工艺简介…………. .……….42 第一节 饮用水知识介绍……. …………. …………….………….….42 5℃天然水桶装水生产工艺及质量保障…………. ……....….44 第四章 饮水机知识介绍及常见故障排除…………. ..………….47 第五章 特许加盟店VI标准店面…………. ……………………….50 5℃天然水简介 杨中记5℃TM本着“节约资源，绿色环保，创新科技只做精品”的企业发展战略，于2006年5月在中条山北麓建造了以水源保护为主、园林绿化达标的现代化厂房、购置国际领先设备及进口配套设施、质量管理为基础的山西省最大的饮用水生产基地。 杨中记5℃TM产品以年产10万吨的生产规模和完善的全程安全服务迅速在市场上建立良好的销售渠道及良好的销售业绩，并在国内水行业率先提出了以“制水、服务、指导”为一体的全程安全服务系统化经营模式体系。 杨中记5℃TM本着“传播科学饮水文化,服务大众健康生活”的经营理念，生产销售百分之百的合格产品，用专业、专心、专注全力打造一个行业标准化企业，以成就运城饮用水龙头企业。 此处再增加企业介绍 第二章 5℃天然水特许加盟店经营指导 第一节 5℃天然水特许加盟店吸引消费者的主要优势 一、强大的品牌优势 调查显示，品牌已成为消费者选择饮用水时的最主要考虑因素。加盟强势品牌厂家，盈利周期短，投资风险小。公司更通过发起一连串的社会公益活动，令品牌享有极高的美誉度。 二、提供真正着眼于消费者需求的健康产品 好水喝出健康来，5℃天然水的理念是，优质水源决定着瓶装饮用水的生命。 此处插入5℃产品介绍 三、优质统一的规范化服务 桶装水行业的竞争不只是品牌、水源、公司实力的竞争，也是各水站专业形象、服务品质的竞争。5℃天然水推出特许加盟模式，通过对各加盟店日常经营的规范化指导和培训，提供先进的信息化经营工具，并对加盟店进行定期考核检查，为加盟店提供了一门建立在成功经营模式上的生意。 公司为消费者提供了优异的产品，消费者信赖、乐于选择公司的品牌，再加上所有加盟店都努力按照公司标准为消费者提供优质规范的服务，自然在消费者心目中就会树立5℃天然水特许加盟店专业、优质的服务形象。即使新加盟者，凭借公司与所有加盟店双赢合作所搭建的成功平台，自然事半功倍。 5℃天然水的强大品牌 + 真正健康的产品 + 您的努力 = 滚滚财源 第二节 5℃天然水特许加盟店信息化管理要求和程序 一、为什么5℃天然水特许加盟店要进行信息化管理？ 1．最核心的是帮您省钱、帮您挣钱、赢得客户！ 随着市场竞争的加剧，粗放式的管理已经越来越不能满足客户日益提高的需求。计划不准，客户资料不完整，用手工方式记载导致的混乱、查找和统计分析困难，零散的表格管理无法满足信息分析的要求，信息的利用率低下，成本核算不准确等问题亟需解决。信息化管理可以使管理转向精细化，为加盟店省钱、挣钱、更好的服务客户的必由之路。 2．具体而言，信息化管理有以下几个好处： 能够更好的服务客户。客户是加盟店利润的源泉，以往粗放式的管理根本不可能很好的为客户提供精细化的服务，面对一大堆的纸张，你很难定期记得每个客户多久没有清洗饮水机、一桶水喝了多久等基本信息，也就无从向客户提供主动服务。而有了信息化管理，客户的日常信息可以及时自动提示，迎来送往间，您店里的关心与体贴自然感动着客户，也就从根本上保证了优质服务的可能； 帮助您更好的进行店内人力资源的管理，对员工绩效考评有了准确的数据和科学地分析，避免主观； 提高服务质量，对客户投诉做出