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面对当前的金融海啸，企业拓展市场营销的秘诀 ——岭南大讲坛·巡回论坛第二十四期 　　 主讲人：朱乃肖(暨南大学经济学教授) 　　时间：2008年11月17日　地点：韶关市工商局会议室 　　主办单位：中共广东省委宣传部、广东省社会科学界联合会 　　承办单位：广东省私营企业协会　协办单位：韶关市工商局 韶关市私营企业协会 　　【主持人】各位领导、各位朋友大家下午好，由广东省委宣传部、广东省社会科学界联合会主办，广东省私营企业协会、韶关市工商局、韶关市私营企业协会承办的岭南大讲坛·巡回论坛第24期现在开始。本次讲座我们有幸邀请到暨南大学经济学教授朱乃肖女士作为主讲嘉宾，我们对朱教授的到来表示热烈的欢迎。 　　朱乃肖女士现任暨南大学经济学系教授。曾在联合国OECD（经合组织）法国总部担任研究工作，参与环太平洋经济圈研究，中国宏观经济研究，中国经济发展与科技发展的关系等专题研究。已出版英文版专著《中国经济：面向二十一世纪在环太平洋经济圈的挑战与机遇》、中文版专著《谋变：企业家永远做不完的家庭作业》，《女职业经理人 ‘私房话‘---如何更有魅力》《女职业经理人 ‘私房话‘---如何更有竞争力》，《女职业经理人 ‘私房话‘---如何更有凝聚力和领导力》，《香港新纪元》、《资产经营--中国企业的新增长点》等专著。朱乃肖教授曾经在企业工作过10年。在企业经营管理和资产运营等方面具有丰富的经验。 　　下面让我们以热烈的掌声请出朱乃肖教授演讲。 　　【朱乃肖】在开始讲课之前，非常高兴有机会跟大家分享我在拓展市场营销方面的一些研究成果。回想起来，我是在八十年代末去法国留学，93年回来，从1995年到2005年我在企业工作了十年，这十年的经历给我提供了非常丰富的研究资料，也为我今天做的讲座提供了丰富的案例。我曾经在中国纺织品进出口总公司工作，这是一家非常大的经贸部直属的企业，我曾在企业集团的研究室工作，给企业做过各种发展战略研究，包括企业跨国发展战略，开拓市场营销战略等等。我也曾到集团下属公司的烟台公司做企业的法人代表，还曾经在集团属下的深圳高科技企业做副总经理，主管资本运营和人力资源。在这十年的企业经营的过程当中，我自己觉得在国内和国外学的经营管理理论和中国改革开放的实践，为我们提供了非常丰富的资源和广阔的研究舞台，所以当2005年我又重返大学，回到暨南大学开始研究时，我根据企业的需要，总结这十年案例，搞了十个系列的讲座，从企业的发展战略、执行力、风险经营、成本管控、财务管控、人力资源激励机制，以及对无形资产如何经营等等十个方面，向企业传授经营管理的科学理念。今天由于时间的关系，我从这十个系列讲座中挑出了四个问题跟大家一起分享。 　　大家非常清楚目前的经济形势，从世界范围来讲，一场金融海啸正扑面而来，很多跟外贸有关系的企业，在这次金融海啸中或多或少都受到影响。我刚才了解到韶关的企业大部分是做内销的，相对来说影响会小一些。但是我们也会面临一个同样的问题，当我们遇到危机和风险时如何把握机会和机遇，使企业在这场危机当中不仅不受到损失，而且能够得到迅速的发展。无论是做内销还是做外销的企业，现在我们遇到的共同困难都有下面几点。 　　1.首先就是人民币升值，过去是1：8，现在是1：7，甚至1：6。 　　2.第二个问题是原材料涨价，除了石油现在国际价格有所下降，其他的原材料价格都在不断上涨。 　　3. 第三个问题是劳动力成本上升，每一个企业家都知道自己在雇佣员工的基本工资从400多元到500多元，再到600多元，甚至更高。 　　4. 国外的坏账率在上升。企业，尤其是做外销的企业，或多或少面临都国外的坏账率在上升，出口订单减少。诸如此类的问题，都在每一个企业家面前展示了风险和危险的存在。 　　那么如何应对呢？我今天重点讲4个方面的问题。 一、做一个有竞争力的领导者。 　　为什么首先我们要讲如何做有竞争力的领导者，因为你的企业要想有竞争力，作为总经理本身就必须有竞争力，而这个竞争力不是空的，而是实实在在的。我们曾经有一个讲座，专门讲如何加强总经理的领导力，这个讲座大概要讲三个钟头。今天由于时间关系，在我给大家讲管控成本、管控风险之前，首先把如何做有竞争力的领导者精华部分抽出来给大家讲，因为管好一个企业，总经理自己首先要成为优秀的领导者、有竞争力的领导者，否则你这个企业在面对风险时，无法化风险为机遇。 　　第一，懂得领导。 　　1.要有无形影响力，你的言行、举止等会成为员工效仿的对象，总经理的价值判断、思维方式和行为方式对员工会产生决定性的影响。比如说我自己在深圳企业工作时，我们那个企业，“麻雀虽小五脏俱全 ”,从研发，生产，管理到销售等等部门都有，中层管理干部也是各式各样的，在生产车间里平时有一个车间主任是非常不善于表达问题，默默无闻，也非常内向。可是有一天突然车间里