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【百家讲坛】金正昆谈现代礼仪要点记录 《百家讲坛》的一个专题，前前后后加起来21集，看得我累死了。下面是我记录的要点，应该没什么遗漏了ps.其实这些都是指在商务交往和正式场合（比如外交场合，宴会）的礼仪，平时可以不用这么麻烦的。身边的礼仪(一).交往的艺术电话谁先挂？地位高者先挂与人交往摆正位置，以对方、客人为主。向大里夸奖对方的衣着、工作交谈注意：细语柔声；善于和对方互动，话不投机半句多；尊重对方谈话四不准：不打断对方 不置疑对方 不补充对方 不纠正对方个人隐私五不问：不问收入 不问年龄 不问婚姻情况 不问健康问题手机使用注意：不借用他人手机，行车飞机注意安全 公共场合关掉声音 不要挂在腰上，放在包里比较合适身边的礼仪(二).形象的塑造出席社交场合对于名人，讲究人来说：男人看表 女人看包??男人的皮包最好和皮鞋一个颜色对于一般人来说：女人看头 男人看腰??女人的发型，化妆??男人腰带上面不要挂任何东西（上班挂可以容许）着装四要点1 符合身份 学生面试穿着干净朴实即可??涉外交往中，裙装是正装，裤装是便装或者工作服??????不要穿黑色皮裙??????裙子 鞋子 袜子要协调??????穿套裙不光脚??????裙子和袜子间不要露腿2 扬长避短 掩饰身体缺陷3 区分场合??????工作场合要求庄重保守??????休闲场合要求舒适自然4 遵守常规??????西装三色原则：正式场合身上西装、套装总体控制三种颜色??????????西装深色，皮鞋腰带皮包黑色 衬衫白色 领带和西装颜色一致最佳??????鞋子腰带公文包要是一个颜色，首选黑色??????袜子：不穿尼龙丝袜，不穿白袜子，穿深色的。除非白皮鞋。皮鞋和袜子颜色近似，或者裤子和袜子颜色近似。??????除非穿制服，或者大人物，一般不用领带夹，领带要动就让它动吧宴会场合五M规则Meeting 注意见面的人是谁，尽量让客人相互熟悉，有话可说Money?? 不要铺张浪费，量力而行Menu????点菜问对方：你不吃什么。或者问封闭式问题????????本国特色 本地特色 本店特色Media?? 一般客人吃特色，公务用餐吃环境 公务餐地点展示公司实力????????环境要卫生干净，安全，交通方便 力所能及范围内安排现场演奏Manner??餐桌举止六忌????????餐桌不吸烟 进嘴食物不吐出 让菜不夹菜 祝酒不劝酒 不在餐桌上整理服饰 吃东西不发出声音????????宴会要遵守时间，结束后寒暄两句再走????????宴会期间适度交际，不要埋头苦吃 对周围不理不睬见面的礼节陪客人出入电梯：陪同者先进后出走路规则：内侧高于外侧，前方高于后方。如果客人不认识路，陪同者左前方引导。女士优先的基本规则是让女士贴墙走五句文明用语问候语 你好 时效性问候更好，上午好 下午好……请求语 请感谢语 谢谢抱歉语 对不起道别语 再见礼由心生眼到 目中有人，目光正视口到 说话因人而异 意到 心意到，表情要自然 过分严肃说明怯场。对方高兴自己再高兴，对方不高兴自己不要太高兴。大方自然，不要矫揉造作职业化微笑：面朝对方，不要大笑。露出上面六颗牙齿身边的礼仪(三).商务交往的技巧喝茶：矿泉水用一次性纸杯 茶用袋泡茶不要现抓 不要瓷杯上茶顺序：先宾后主 先女后男 由近而远双排座轿车上座是哪个？社交应酬 主人亲自驾车时上座是副驾驶位（老婆同车除外）公务接待 司机驾车上座是司机对角线。副驾驶是主人方随行人员VIP位置 大人物坐司机正后方 安全，隐蔽性强会客位次：熟人自由式随便坐；公事公办、谈判相对面就座，面对门是上座坐客人或者门开方向的右侧为上；关系密切表示友善并排坐，当事人的右为上（但中国传统礼仪是左高），居中为上自我介绍：时机是否得体。就餐 休息 和他人交谈时自我介绍效果不好如有名片先递名片为好自我介绍时间简短自我介绍信息完整 单位部门职务姓名 单位部门名字长的话先用全称再用简称介绍他人注意谁是介绍人？家里是女主人 办公室是专职人员了解双方意愿注意介绍的先后顺序 工作场合不分男女老幼的宾主介绍：先介绍主人自己人，后介绍外人握手顺序一般 女人先伸手 长辈先伸手 上级先伸手。客人到来时一般主人先伸手，离开时一般客人先伸手握手的禁忌：不用左手，和异性握手一般不用双手，握手时不戴帽子墨镜手套，避免交叉握手递名片的顺序：地位低的人首先递名片先女后男，先长后右 顺时针方向发名片双手正面递出，名字面对对方礼品礼仪 五W规则Who 送给谁What 送什么When 送出时间 登门拜访见面之初送，临别送客时主人道别时送Where 公则办公室，工