质量管理综合测评.doc

正在加载试卷... 质量管理（一）—综合测评 1.单选题 1.1 1.0 质量改进着重于( C ) （课本P163） a 增强满足大众需求 b 增强满足社会需要能力 c 增强满足质量要求能力 d 增强满足个人要求能力 1.2 1.0 根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是( A )（P130） a 工资 b 责任 c 晋升 d 赏识 1.3 1.0 在传统的生产和服务领域，主要的绩效测量指标是( B ) （P199） a 价值 b 成本 c 利润 d 质量 1.4 1.0 人力资源管理最基本的环节和整个人力资源管理的基础的是( P133 ) a 职位说明 b 职称分析 c 职责说明 d 职位分析 1.5 1.0 朱兰在其哪一本书中率先提出了过程改进的概念( A )P55 a 《管理突破》 b 《走出管理》 c 《管理革命》 d 《质量管理》 1.6 1.0 传统采购评价供应商绩效的最重要标准是( C )P208 a 采购物资总的占有成本 b 质量 c 可用性和低价格 d 交货期 1.7 1.0 标高分析活动的最高境界是面向( D ) P107 a 本企业内部的不同部门 b 直接的竞争对象 c 同行企业 d 全球领先者 1.8 1.0 “对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续地对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构化的过程”是指( A )P104 a 标高分析 b 对手分析 c 竞争分析 d 市场分析 1.9 1.0 对计量值数据进行现场调查的有效工具是( C )P273 a 不合格品项目调查表 b 缺陷位置调查表 c 质量分布调查表 d 矩阵调查表 1.10 1.0 在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占的比例较大，机械产品一般占( A )P208 a 50% b 60% c 70% d 80% 1.11 1.0 构成了ISO9000族标准所蕴含的基本理念的是( C )P48 a 六项质量管理原则 b 七项质量管理原则 c 八项质量管理原则 d 九项质量管理原则 1.12 对设计活动进行检查，以确定设计达到规定要求，称为( B )P147 a 设计评审 b 设计验证 c 设计确认 d 设计检查 1.13 1.0 最常用的连续随机变量的分布是( B )P228 a 均匀分布 b 正态分布 c 二项分布 d 对数正态分布 1.14 1.0 与可靠性相对应，是所谓的( C )P307 a 无效 b 不可靠 c 失效 d 故障 1.15 1.0 在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是( )P212 a 低重要性／低费用象限 b 低重要性／高费用象限 c 高重要性／低费用象限 d 高重要性／高费用象限 1.16 1.0 在供应商关系中，控制的目的是( B )P217 a 创建一个跨职能的团队 b 将顾客满意水准维持在计划过程所确定的水平上 c 评价供应商的绩效 d 确定顾客的供应需要 1.17 1.0 创立马尔科姆 . 波多里奇国家质量奖的第一步是建立一套评价准则，这套准则被称为( C )P42 a 提高绩效标准 b 第一绩效标准 c 卓越绩效标准 d 管理绩效标准 1.18 1.0 数据组数为5～10时，数据数目是( B )P282 a 0～50 b 50～100 c 100～250 d 250以上 1.19 1.0 产品设计的中期评审目的是( C )P147 a 确认产品设计 b 验证设计原理的正确性 c 验证产品设计的正确性 d 设计更改控制 1.20 1.0 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行为是( C )P164 a 质量策划 b 质量保证 c 质量控制 d 质量改进 1.21 1.0 生产提供过程的有效性首先取决于( A )P149 a 生产提供过程设计 b 产品质量设计 c 支持过程设计 d 服务过程设计 1.22 1.0 工作本身属于( C )P130 a 保健因素 b 关键因素 c 激励因素 d 必要因素 1.23 1.0 一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可做出测量过程其余步骤的计划。这一步骤的输出结果是一份( C )P203 a 测量表 b 测量图 c 测量规程 d 测量日程 1.24 1.0 可修复产品的失效，通常称为( A )P307 a 故障 b 失效 c 不可靠 d 无效 1.25 1.0 戴明曾指出，在出现的产品或服务问题中，( B )以上的问题为由管理体系本身所致。(P145) a 80% b 85% c 15% d 75% 1.26 1.0 “卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的( D )P39 a 规范化 b 科学化 c 高质量化 d 标准化 1.27 1.0 在绩效考核的客观考