连锁企业人力资源管理..pptVIP

三、能力提升 1．在人力资源配置过程中，要遵循这样一个宗旨：没有无用之人，只有没有用好之人。配置的根本目的就是要为优秀人员找到和创造发挥作用的条件。企业推行双向选择、公开招聘，就是为许多人才提供适合其发展的工作环境和条件。当然，在配置过程中也要认识到：人与人之间在能力特点和能力水平上都是不同的。要将具有不同能力特点和能力水平的人安排到相应特点和水平的职位上．使个人水平与职位要求相适应，这就是要素有用原理。每个人都有长处．也有短处，因此要注意互补原理的运用。不管怎样，群体的整体功能都会得到放大。当然，人与工作的匹配不是绝对的，适应也会变成不适应．这就是弹性冗余原理。人与事配置过程中，要尽可能满负荷，这样能够带给工作者一定的紧迫性，变压力为动力，从而达到有效利用。 请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。 2．对于企业而言．工作时间组织的主要任务是建立工作班制，组织好工作轮班以及合理安排工时制度。企业里的工作班制有单班制和多班制两种。多班制体现了劳动者在时间上的分工协作关系。工艺过程不能间断的，必须实行轮斑制。工作轮班制的组织要注意生产的具体情况，以便充分利用工时和节约时间。五班轮休制是以十天为一个循环期，组织五个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，并每天安排一个副班，它保证了企业员工某月平均工作时间不超过196个小时。根据企业实际灵活安排工时制度也是工作时间组织的一项重要内容。我国目前的周制度工时是44小时。企业可以根据实际情况实行灵活的工作时间制度，比如弹性工作制。这些对提高员工的工作积极性是有帮助的。 请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。 书名：连锁企业人力资源管理 ISBN： 978-7-111-44151-9 作者：沈文馥 出版社：机械工业出版社 本书配有电子课件 模块二：人力资源规划 ? 项目1 工作岗位分析 项目2 人力资源规划 连锁企业人力资源管理 人力资源管理课程协作组 能力目标 能够设计工作岗位分析调查问卷；能够运用工作岗位分析调查问卷收集工作岗位信息，进行工作岗位分析；能够编写工作岗位说明书；能够画出人力资源规划流程图；能够运用人力资源规划对人力资源的需求与供给进行预测；能够编写人力资源规划。 知识目标 掌握工作岗位分析的作用和流程；掌握工作岗位分析信息收集的基本方法；理解工作说明书的内容；掌握连锁企业人力资源规划的内容和作用；熟悉人力资源规划的步骤或程序；掌握人力资源需求预测方法与供给预测方法。 态度情感与价值观目标 熟悉连锁企业人力资源规划专员的工作职能。 项目1 工作岗位分析 任务1 收集工作岗位的信息 任务描述 ： 假如你是某连锁企业的人力资源部工作人员，要对采购岗位进行工作岗位分析，首先需要收集与工作有关的足够信息，请你设计一份岗位调查问卷来收集信息。 任务实施 ： 通过设置岗位调查问卷来获取岗位信息，见表2-1 任务分析 ： 问卷调查法是指通过书面形式、以严格设计的心理测试项目或问题，让员工或相关人员填写问卷，收集工作分析所需信息的方法。 问卷调查的优点是：费用低，快速，可有效地获取工作信息，调查范围广，样本量大，尤其适合规模较大的组织。缺点是：费时费力，要确保员工明白每一个问题的意思，由于员工主观或客观的原因，致使对工作的描述不全面、不正确，甚至夸大工作任务。 任务2 使用关键事件法进行工作分析 任务描述 ： 在职务分析信息的收集过程中，往往会遇到这样的问题：工作者有时并不十分清楚本工作的职责、所需能力等，此时，职务分析人员可以采用关键事件法。具体的方法是，分析人员可以向工作者询问一些问题，如“请问在过去的一年中，您在工作中所遇到比较重要的事件是怎样的？您认为解决这些事件的最为正确的行为是什么？最不恰当的行为是什么？您认为要解决这些事件应该具备哪些素质？”等。对于解决关键事件所需的能力、素质，还可以让工作者进行重要性的评定，如让工作者给这些素质按重要性排队，按五点量表打分，或给定一个总分（如20分）让工作者将其分摊到各个能力、素质中去。通过进行工作分析，收集到有关工作的信息，便可以完成岗位描述和工作规范的任务。现以打字员为例予以说明。 范例：使用关键事件法对打字员进行工作分析 【参考范例】 1．关于打字员工作能力的准确、整洁的关键事件 职务：打字员 维度：工作准确、整洁的能力 关键事件： ? 查出信件、报告中显得不正确的地方，检查出来并改正之； ? 书写每一侧都是对齐的稿件，看起来如印刷版； ? 检查并纠正在给顾客邮寄的资料中的错误地址； ? 当怀疑有不适合的做法时，不使用秘书手册； ? 不按常规将图