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阿里巴巴诚信通 -----诚信保障服务 何为诚信保障金服务 诚信保障服务的适用客户 加入诚保的优势 诚信保障金的用途 诚保加入的操作及注意事项 诚信保障服务开通的操作步骤 诚信保障服务入口图示 缴纳保证金后诚保服务开通的时间 卖家诚信保障金的用途 诚保加入的操作及注意事项 诚保的适用情况 原则上所有的诚信通会员，不区分企业和个人，都可以申请加入诚保服务。但基于对部分诚信通会员过往行为的记录，有一小部分会员被我们列入黑名单，导致暂时无法加入诚保服务。该部分无法申请加入诚保的会员可在阿里助手的诚信保障服务页面中能看到相关提示，该提示信息仅该会员个人可见。 诚信保障金的取回 诚信保障服务开通的操作步骤 诚信保证金取回操作案例分析 诚信保障金知识问答 诚信保障金在交易中的运用 诚保卖家对买家的优势 遭遇诚保投诉阿里如何处理 阿里认定赔付后卖家如何处理 满足保障金条件的交易方式 通过诚保交易中需要注意的问题 阿里对于诚保纠纷的处理 诚保交易赔付阿里的处理方式 买家领取赔付金的操作 诚信保障团的事项 诚信保障团的定义 诚信保障团是一种诚信保障服务新模式，由多名已加入诚信保障服务的诚信通会员自发组成诚信保障团，从而共同获得更多的授予保障金等利益，并共同承担团内成员的贸易纠纷赔付风险。 诚信保障团的优势和风险 诚信保障团各成员之间“利益共享、风险共担”，增加保障金额度和个性化展示： 团长保障金=原有保障金+3000元*团人数 成员保障金=原有保障金+2000元*团人数 诚信保障团成员应对自己的行为承担全部的赔付责任，各成员之间以《诚信保障服务特别条款----诚信保障团》约定的赔付比例向团内其他成员分别承担连带保证赔付责任。 具体如下： * 赔付者的赔付金额小于等于自缴保证金，则直接从自缴额度中扣除。赔付者的赔付金额大于自缴保证金，赔付者需在7天内补齐赔付金额。 * 若赔付者未补齐赔付金额，则扣除自缴保证金，将其清退出诚信保障服务。余下赔付金额将由团成员按比例赔付，团长和团成员的承担的赔付比例为团长为团成员的1.5倍。该部分赔付金额，将直接从团长和团成员的自缴保证金中扣除，不足部分需在7天内补齐。若7天后未补齐，则被清退出诚信保障服务。 * 若该团级别高于5级（即团成员人数达到6人及以上），按比例分摊到普通成员的赔付金在7天内仍未补齐，将由团长承担该普通成员分摊到的赔付金额度。 诚信保障团赔付规则 本次课程结束，谢谢欣赏 张霞 严仪 金蕊 诚保交易赔付阿里的处理方式 买家领取赔付金的操作 单添加 当买家发起的一笔投诉被阿里判定为需要赔付时，阿里通常会按电话联系买卖双方，并邮件发送投诉《处理决定书》。 　如果买卖双方对阿里的判责均无异议，阿里巴巴会在15日后，将相应金额的赔付资金划转到买家在阿里巴巴的账户上。买家可登陆阿里助手-收费服务—账户中心—我的账户查看该笔款项，并在线申请退款。 　买卖双方任意一方如对处理结果存在异议，可按诚保规则约定向仲裁委员会提请仲裁，如邮件发出15日内，阿里巴巴未收到仲裁委的受理通知书，阿里将根据赔付的判责结果立即执行赔付。如15日内，阿里巴巴收到仲裁委的受理通知书，阿里巴巴将暂不执行赔付，直至仲裁委出具处理结果。 将填写好的 退款表格， 依页面提示 传真到阿里 单击添加 单击加 登陆我的阿里— 收费服务— 账户中心— 我的帐户， 点击退款 依页面提示 下载申请退 款申请表格 财务审核后即可办 理转帐操作。财务 的审核时间通常1-3 个工作日可处理完。 买家银行账户的到 账时间，以各银行 转帐业务的实际到 账时间为准。 诚信保障团的定义 诚信保障团的优势和风险 诚信保障团赔付规则 a) 诚信保障团内任何成员收 到交易投诉时，团内所有成员 的自缴保证金将被设置为不可 转出状态（即冻结），并冻结 被投诉成员的诚保服务。 b) 被投诉成员被认定为赔付成立， 当其赔付金额小于等于自缴保证金 ，则直接从其自缴保证金中扣除； 当赔付金额大于自缴保证金，则 被投诉会员须在7天内补齐赔付金 额。若被投诉成员未补齐赔付金 额，则将其清退出诚信保障服务。 c) 因被投诉成员未按时补齐赔付金额，不足部分将全 部由团内其他成员按比例赔付。团长的赔付比例是每位 普通成员的1.5倍，赔付金额将直接从团长和普通成员 的自缴保证金中扣除，不足部分须在7天内补齐。若7 天内未补齐，则清退出诚信保障服务。若该团级别高于 5级，按比例分摊到普通成员的赔付金在7天内仍未补 齐，将由团长承担该普通成员分摊到的赔付金额度。 d) 发生赔付后，无论 是自缴或阿里巴巴授予 保障额度，成员须保证剩 余保障金总额大于等于 2000元，否则