酒店工作总结和工作计划酒店工作总结和工作计划.doc

酒店工作总结和工作计划 各位亲爱的伙伴： 大家好！今天我们回首过去总结2013年的工作，放眼未来规划2014年的全景工作，首先我谨代表公司董事会全体成员向大家致谢，向默默无闻奉献在全体工表示衷心的感谢，向表示由衷的谢意，向长期工作在外、的营销人员致以崇高的敬意。感谢大家在过去的一年里，在全体共同努力下，通过大家辛勤的工作和无私的奉献，完成了公司为公司的发展作出了积极的贡献顾客就是上帝以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准，但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感，不是靠一句就能展现出来的，要付诸行动从多方面着手：通过了解顾客的需求，提高员工素质，提高管理水平，提供舒适的环境，提高服务质量等等方面的工作相结合。根据顾客的需要，完善我们的工作方式，根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。只有让顾客满意，酒店才能有更高的发展，因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行 成绩是对过去的肯定，新的挑战已然来临，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满挑战的2014年，风正济时，正当扬帆远航，任重道远，仍需激流勇进，亲爱的伙伴们，2014我们一起努力！ 2013年12月30日