采购坏境2009年真题采购坏境2009年真题.doc

采购坏境（课程代码：3612） 本试卷共7页。满分100分。考试时间为180分钟。 注意事项： 请考生在答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。 请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。 一、案例题（每题25分，共计100分） 仔细阅读并分析案例中的信息，请回答第1~4题。 ADS股份有限责公司 ADS股份有限责任公司（以下简称“ADS公司”）是一家在伦敦证券交易所上市的科技开发公司。ADS公司专门从事复杂药物供给系统的科研、设计和生产。 此系统为那些不能准确控制自己身体状况，并无法按时服用处方药物的慢性病患者带来了福音。由于药物供给系统是此行业中科研开发的最尖端技术，因此ADS公司需要稳定的资金来源支持技术开发以及科研成果的商品化。所以，ADS公司非常重视盈利状况，要求所有部门都要达到颇具挑战性的绩效目标。 ADS的采购业务管理 尽管ADS公司拥有一个采购部门，并雇用了举杯自制的采购人员，但很多采购决策会受到各部门预算管理者的影响，有些时候甚至是由这些预算管理者直接做出采购决策。采购部门是否参与决策通常取决于所需的专业知识程度、费用的多少以及费用的不确定性或费用 决策的严谨程度。公司引入了矩阵型的组织结构（跨职能团队），从而确保更多的复杂决策能够体现出公司和客户的目标。然而，事实证明这种结构在管理上有一定的难度， 其目的和效果也受到了质疑。 ADS的营销预算和客户关系管理 ADS公司营销预算金额相当大，其中大量的费用用于参加医药展览以及在世界各地举办会议。这些活动的目的不仅是为了提高公司的知名度和推广产品，还为了结识医药行业中有影响力的决策者并与之建立良好的关系，这有助于新产品的推广，对校舍有很好的促进作用，同时能够得到重要的反馈信息（数据），从而进一步提高公司的声誉。积极的客户反馈对公司的股票价格有很好的推动作用，这样ADS公司就可以筹集更多的资金用于科研开发。 将所有非核心业务对包的动力 差旅和酒店住宿由公司专门的差旅采购小组负责。这个小组与销售部门、营销部门紧密配合，确保为有影响力的决策者安排相适宜的差旅和酒店住宿方案。最近，公司的采购经理将一些非核心的营销和公关业务外包给专业的第三方公司，如会场管理业务和企业接待业务。 现在，采购经理想将所有的差旅和酒店安排工作也外包给第三方供应商。这一决策引起了公司内部的争论，支持者与反对者各执一词。然而，公司越来越担心如果将差旅和酒店安排工作外包，将会导致为那些重要决策者提供的服务标准下降，甚至是他们失望，这最终会阻碍公司的业务发展。 （案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。） 问题：以下问题与案例相关，请根据案例所给的信息内容回答。 （1）描述像ADS有限责任公司那样的上市公司所有权和管理权。（10分） （2）举例说明ADS公司的有效采购所带来的成本节约如何影响ADS公司的利润。（15分） （1）论述ADS公司各部门的预算管理者直接向供应商采购的优缺点。（10分） （2）描述矩阵型组织结构，并论述ADS公司采取这种结构的优缺点。（15分） （1）指出服务不同于产品的五个特点。（5分） （2）当采购与营销相关的服务时，ADS公司应如何降低采购的风险。（10分） （3）指出ADS公司用于收集外部客户反馈的两种方式，并为ADS公司建议三个可以用来 评估促销活动有效性的衡量标准。（10分） （1）论述ADS公司将差旅和酒店安排工作外包所带来的有时和劣势。（10分） （2）假设ADS公司选择了一个供应商负责差旅和酒店安排工作。请指出ADS公司应该采 取哪些办法来保证新供应商的服务达到一定的水平。（15分） 2009年5月中英合作采购与供应管理 职业资格证书考试（中级） 采购坏境（课程代码：3612） 答案及评分参考 案例题（每题25分，共计100分） （1) (10分） 问题目的： 考察考生有关股份有限责任公司所有权和管理权的知识。 答案可能包括： 股份有限公司的所有者是公司的所有股东，他们期待从投资中得到回报，对公司所 承担的责任制限于其投资的价值。（2分） 股东投票选出代表其利益的董事对公司进行日常的管理，如果认为董事不符合其要 求，则可以通过投票解聘董事，并聘用新的董事。（3分） 每年召开股东大会，对公司的事务进行投票，以利于公司的发展。（2分） 股份有限公司的管理权归董事所有，他们具有专业的知识和技能，负责公司的日常管理工作。（2分） 管理