销售业务管理 试卷销售业务管理 试卷.doc

2013年1月广东省高等教育自学考试 销售业务管理 试卷及答案 （课程代码 10423） 重要提示： 1、本试卷共4页，满分100分；考试时间150分钟。 2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.对潜在需求的强弱影响不大，但直接决定有效需求强弱的是（ B ） A.价格 B.社会购买力 C.储蓄 D.通货膨胀 2.在满足管理需要和保证目标实现的前提下，把组织中的机构和人员的数量减少到最低限度，使组织结构的规模与所承担的任务相适应，这是销售组织结构的 （ C ） A.客户导向原则 B.统一指挥原则 C.精简原则 D.管理幅度适度原则 3.销售人员访问路线设计实质上是（ D ） A.人员分配问题 B.资金分配问题 C.信息分配问题 D.时间分配问题 4.下列窜货现象中最为恶劣的是 （ C ） A.分公司之间的窜货 B.中间商之间的窜货 C.销售假冒伪劣产品 D.低价倾销过期或即将过期的产品 5.DELL的直销模式是 （ ） A.零级渠道 B.一级渠道 C.二级渠道 D.三级渠道 6.在IT行业中使用较多的分销渠道是 （ C ） A.独家的 B.单一的 C.择性的 D.密集型的 7.企业直接从高校应届毕业生中获取所需人才的招聘方法是 （ B ） A.媒体招聘 B.校园招聘 C,网络招聘 D.中介机构招聘 8.内部招聘的优势有（ A ） A.招聘的风险较低 B.组织充满活力 C.创新性高 D.不会引起内部矛盾 9.为销售人员确定一些可行的销售目标，并以目标完成的情况来激励销售人员的激励方式是（ C ） A.环境激励 B.榜样激励 C.目标激励 D.民主激励 10.销售记录组合的原则中不包括 （ A ） A.目标与实际结合 B.物质激励与精神激励结合 C.内在激励与外在激励结合 D.正强化与负强化结合 11.面试中的晕轮效应表现为 ( D ) A.所有的考官都向应聘者问类似的问题 B.考官没有将有关应聘者的信息整合起来 C.考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数 D.考官只用一方面的特性来判断应聘者的整体素质 12.绩效评估结果的可信程度指 ( A ) A.评估的信度 B.评估的效度 C.评估的精度 D.评估的难度 13.团队精神的内容不包括 （ D ） A.凝聚力 B.合作意识 C.士气 D.个人能力 14.两人或多人之间在完成任务过程中由于作用不同而导致的冲突称为 （ B ） A.任务冲突 B.角色冲突 C.关系冲突 D.过程冲突 15.在产品整体中，能给客户带来效用和利益的产品是 （ D ） A.延伸产品 B.一般产品 C.形式产品 D.核心产品 16.销售人员在对