做个“五星级擦鞋匠” .docVIP

做个“五星级擦鞋匠” 　　在日本东京霞关街附近，有一家名叫凯比特东急的四星级的饭店。演艺界的各路明星一到东京非凯比特东急不住。一向苛刻挑剔的明星们对此情有独钟的原因非常简单，享受一下该店定点擦鞋匠源太郎的五星级服务。 　　源太郎擦鞋方法别具一格：不用鞋刷，而用木棉布绕在右手食指和中指上代替，鞋油也自行调配。那些早已失去光泽的旧皮鞋，经他匠心独运的一番擦拭，无不焕然一新，光可鉴人。而且光泽持久，可保持一周以上。更绝的是，凭着高深的职业素养，源太郎与人擦肩而过时便能知道对方穿何种鞋。从鞋的磨损部位和程度，他可以说出这个人的健康状况和生活习惯。 　　炉火纯青的技术，一丝不苟的精神和非同凡响的效果，为源太郎赢得了众多顾客的青睐。他的老主顾不仅来自东京、京都、北海道，乃至香港、新加坡等地都大有人在。在他简朴的工作室里，堆满了发往各地的速寄纸箱。 　　也许我们不会想到，名声显赫的源太郎多年以前曾是化工厂的一名失业工人，靠打零工糊口。后来，一个偶然的机会，他从一个美国军官那里学会了擦鞋。从此，只要听说哪儿有好擦鞋匠，他就千方百计赶去请教，虚心学习。日子一天天过去，源太郎的名声越来越响，最终成为凯比特东急饭店的一块金字招牌――五星级擦鞋匠。 　　我们中的许多人，也曾有过类似的际遇。和源太郎当年一样，我们拥有充沛的体力和激情，有不愿屈从命运做一番事业的打算，也不惧怕吃苦，所不同的是，我们不甘把擦鞋这类难称大雅的事业当作终生事业。因此，我们不断地选择，总向往着更高的目标。日子在选择中悄悄流走，等我们恍然醒悟时，一切都来不及了。 　　早早选定一个目标，不必苛求目标是否宏伟，只要适合你就行。然后，朝着目标，不断地努力，努力!相信有那么一天，我们也能成为一名五星级擦鞋匠。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW·G0802-04 现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种，分别见附录2、附录3)，打分并作出评估，由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批，并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.5人力资源部将收到的各类考核结果根据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资，并与员工薪酬兑现。 4.1.6 负责考核的负责人应及时将考核结果与被考核部门负责人或员工见面沟通，出现异议时被考核部门负责人或员工可直接向人力资源部申请裁决，由人力资源部调查落实，确属必要时可对考核结果进行适当小的调整。 4.1.7人力资源部每季度末根据各类考核结果和部门及其负责人、部门员工的工作成果，进行一次综合评价，按规定对员工进行奖励或处罚。 4.2考评、考核管理办法 4.2.1考评、考核的组织：考核小组组织对公司部门和部门负责人的考评和考核，部门负责人组织对本部门员工的考评和考核。 4.2.2考评、考核的原则：重点考核原则——以工作目标和工作任务完成结果为主要依据，按照岗位职能职责标准对员工进行考核；分别考核原则——按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核