中国电信业务平台集中监控系统北向接口规范-IVR平台性能统计分册V1.0研讨.doc

业务平台集中监控系统北向接口规范 IVR平台性能及统计分册 V1.0 中国电信股份有限公司 2009 年 4月目 录 1 文档说明 1 1.1 编写目的 1 1.2 适用范围 1 1.3 起草单位 1 1.4 解释权 1 1.5 版权 1 2 综述 1 2.1 目标 1 2.2 内容说明 2 2.3 参考文档 2 2.4 符号和缩略语 2 3 业务及统计指标 2 3.1 语音中继、SS7接口 3 3.1.1 IVR系统配置 3 3.1.2 中继局向配置 4 3.1.3 中继性能 4 3.1.4 中继状态告警 4 3.2 订购数统计 5 3.2.1 业务配置 5 3.2.2 通过短信按业务种类统计订购数 5 3.2.3 通过WEB门户按业务种类统计订购数 5 3.2.4 通过客服按业务种类统计订购数 6 3.2.5 通过IVR按业务种类统计订购数 6 3.3 话务统计 6 3.3.1 本网用户话务 6 3.3.2 外网用户话务 7 3.4 IVR性能统计 7 3.4.1 系统性能（可选） 7 3.4.2 加载流程配置（可选） 8 3.4.3 加载流程性能（可选） 8 3.4.4 录放音性能 8 4 附录 8 4.1 附录一：编制人员名单 8 4.2 附录二:KPI/KBP命名规则 9 4.2.1 指标集定义 9 性能指标(KPI) 9 告警数据 9 配置数据 10 4.2.2 KBP/KPI编码 10 KBP 编码规则 10 KPI编码规则 12 4.3 附录三： FTP接口约定 13  文档说明 编写目的 本规范是中国电信业务平台集中监控系统接口规范的一个分册，结合CTG-MBOSS的总体框架和各目标系统的规划，充分考虑业务平台集中监控系统与IVR平台的接口要求，为中国电信业务平台集中监控系统与IVR平台集成接口的规划和建设提供基本的技术原则和要求。 适用范围 本规范规定了中国电信移动业务平台集中监控系统接口要求，本规范适用于中国电信集团公司及下属省（市）电信公司业务平台集中监控系统的规划、建设和开发的指导，保障业务平台集中监控系统建设实施的顺利进行。 起草单位 本规范起草单位为中国电信集团公司。 解释权 本规范的解释权归中国电信集团公司。 版权 本规范的版权归中国电信集团公司。 综述 目标 本规范分册为了支撑企业的运营战略规划，指导集团和各省公司进行业务平台集中监控系统和IVR平台集成关系的合理规划，实现以下目标：确定IVR平台接口性能及统计数据和类型要求，为各省公司的实施提供参考依据。 内容说明 本规范在目标系统的总体规划的基础上，统一考虑规划系统间的集成关系和主要接口。包含以下章节： 第一章 文档说明 对文档的适用范围、编写目的、起草单位、版权等作了说明。 第二章 综述 对规范目标、参考文档等进行说明。 第三章 接口数据要求 确定IVR平台向业务平台集中监控系统提供的数据和数据格式、采样间隔等要求。 第四章 附录 给出本规范编制人员的名单、KPI/KBP命名规范等信息。 参考文档 本规范的修订主要参考了下列规范、标准文档。 《业务平台集中监控系统-集成接口分册》 《中国电信移动业务网络技术体制研究》 《3G网络维护指标研究》 《3G数据业务网络综合网管规范的研究》 《中国电信第三代移动通信综合业务管理平台设备规范 V2.0》 《中国电信移动业务网络综合业务接入网关（ISAG）设备要求》 符号和缩略语 业务及统计指标 告警信息 告警信息的配置统计本规范没有规定，要求IVR平台能够生产或者采集的告警信息，必须全部通过接口上送到上级网管。 注：各平台厂家需要将产生/采集的告警信息的告警类型、告警级别等信息整理，提交给集团公司和各省公司。 语音中继、SS7接口 IVR系统配置 KBP编码：IVR-IVR系统编号 序号 KPI编码 KPI名称 KPI描述 数据类型 指标级别 备注 其它 CM-01-05-01-01-01 IVR系统编号 IVR系统编号 整型 必要 CM-01-05-01-01-02 网元创建日期 投入使用的日期 时间型 必要 CM-01-05-01-01-03 网元工作方式 01单机/02主备/03集群 整型 必要 CM-01-05-01-01-04 网元工作状态 设备是否运行 布尔型 必要 CM-01-05-01-01-05 网元处理能力 当前设备最大处理能力（caps） 整型 必要 CM-01-05-01-01-06 IP地址 网元的IP地址 字符串型 必要 CM-01-05-01-01-07 现有中继数 交换机上配置的中继总数 整型 必要 CM-01-05-01-01-