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() 《电子商务概论》电子教案 前 言 第14次中国互联网络发展状况统计报告 中国互联网络信息中心发布的“第14次中国互联网络发展状况统计报告”显示，目前中国的网民已达到8700万人；其中16.7%的网民经常访问购物网站，32.5%的网民有时访问购物网站。报告还显示，37.8%的网民在最近一年中有过网上购物的经历。未来一年内打算进行网上购物的用户比例达58%。网民在网上直接付款比例正在增加，增长率甚至超过货到付款方式13个百分点，达到37.9%。????调查显示，网民选择网上购物的主要原因是节省时间、节约费用、操作方便。 SCM Supply Chain Management。SCM就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。 () 1.4.2 企业建立内联网（Intranet） 据Forrester Research的估计，在企业的总成本（TCO）中，66%的费用来自管理。企业成长到一定规模后，管理就会成为突出的问题。要解决这个问题就是要使企业内部的工作流程和业务流程逐步实现自动化 。 这个阶段为办公自动化OA和企业内部联网Intranet阶段。再下一步，将这些Intranet连接在一起，与商业伙伴、供应商和分销商进行合作就成为可能，信息不仅在企业内部流动，也在企业间流动，更多的动态信息将在网上出现，包括各类商业文件。这个阶段为企业外联网Extranet阶段。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. () 1.4.3 企业开展电子商务交易 完整的电子商务解决方案是要通过新的市场和电子渠道增加企业的收入。 完整的电子商务包括四个方面的具体应用：市场与售前服务，主要是通过建立主页等手段树立产品的品牌形象；销售活动，如POS机管理、智能目录、安全付款等；客户服务，即完成电子定单及售后服务；电子购物和电子交易。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. () 1.5 电子商务交易规范 合同标准 2. 支付标准 3. 智能卡标准 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. () 合同标准 1996年6月，联合国国际贸易法委员会（United Nations Commission International Trade Law，UNCITRAL）通过了电子商务示范法 。 该法律支持在电子商务方面国际商业合同的使用，其模型建立了批准和承认以电子手段形成合同的规则和标准，为电子合同实施的合同格式和管理设置了查错规则，定义了有效的电子书写和原始文件的特征，为了立法和商业目的提供了电子签名的可接受性，支持在法庭和仲裁过程中提供了计算机证据，为电子商务的发展奠定了法律基础。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. () 支付标准 支付是电子商务活动的核心，国际通行的网上支付工具和支付方式主要有银行卡支付、电子现金、电子支票以及电子资金转账、微支付等。 (1) 智能卡支付标准（SET） 1996年2月1日MasterCard 与Visa两大国际信用卡组织与技术合作伙伴GTE、Netscape、IBM、Terisa Systems、Verisign、Microsoft、SAIC等一批跨国公司共同开发了安全电子交易规范（Secure Electronic Transaction,简称SET）。SET是一种应用于开放网络环境下，以信用卡为基础的安全电子支付系统的协议，它给出了一套电子交易的过程规范。通过SET这一套完备的安全电子交易协议可以实现电子商务交易中的加密、认证机制、密钥管理机制等，保证在开放网络上使用信用卡进行在线购物的安全。由于S