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酒店各部门的操作 前台 思考：找不到订单怎么办？ 预订转入住、入住不成功有几种情况？ 挂账挂错了怎么办？ 交班钱对不上怎么办？ 其他。。。。 前台 思考：如果账务出现问题怎么办？ 销售 注：预订不成功怎么办？ 无法销售会员卡怎么办？ 如何设置不同佣金类别？ 商品如何录入？ 财务 借方=今天发生的费用，今天转入的费用，今天转出的收退款，今天挂到公司的收退款。 贷方=今天发生的收退款，今天转出的费用，今天转入的收退款，今天挂到公司的费用 财务 权责制： 权责制是包括应收的全部收入。即营业收入。 前台交班：建议使用按班次交账报表，即每班次交账使用的报表，该报表可以把该班次所以收款反映出来。 夜审所需打印报表： 本日总班交账报表可以反映今天一天所有班次收款反映出来。 日营收报表（权责）即反映费用 收款 宾客帐 出租率等汇总报表。其组成部分费用数字明细即营业收入明细日报表。收款数字明细即本日总班交账报表。宾客帐明细即当日住客余额报表。出租率明细明细即客房出租情况报表报表（注：必须在客户端酒店全局设置中出租率设置中 把出租率公式改成相应公式）。 除上述报表顺便建议查看报表：试算平衡报表（权责） 结账收入时间段报表 当日日租房报表 账务时间段报表 作废日报表 当日住客余额报表 转账时间段报表 商品明细报表 房费日报表。当日冲账报表。当日换房报表。转AR明细日报表。协议公司应收收回报表。餐饮收入日报表等。其他可根据酒店显示情况定制。 客房 客房需要及时修改相应的房态。 审核客房用品数量，与前台核对。 锁房 维修房 自留房 批量修改房态 餐饮 录入相应信息，配置相关设置。 收款 接待 点菜 换桌 结算 报表 娱乐 录入相应信息，配置相关设置。 收款 接待 消费 换桌台 结算 报表 IT部 罗盘程序： 保证网络的稳定性和速度。 保证电脑的健康状态，不允许前台私自配置、删除电脑的系统文件以及罗盘相关安装文件 电话接口： 1.首先确保IP地址为固定IP地址，在TCP/IP协议中将其固定。然后在客户端-系统-接口配置中 填写固定后的IP地址。 （本机可设定为）（其他客户端填写电话程序所在设定好的IP地址）。 2. 在设置房型中，我们会设置电话房号。（我们须将此房号与电话计费软件程序中的房号相匹配对应） 3.电话程序必须24小时开启，如因没开启接口所导致的话单没有成功导入到相应房间中的话单，我们可以再客户端-夜审-未记账话单查询进行处理。 4.设置好相应电话软件计费规则。 5.在做接口之前需要项技术人员提供相应电话软件程序。 入住时操作流程： 当电话接口配置成功后，我们需要24小时不间断开启此接口和电话计费程序。便可成功导入所消费相应房间中。 IT部 门锁接口： 1.首先确保IP地址为固定IP地址，在TCP/IP协议中将其固定。然后在客户端-系统-接口配置中 填写固定后的IP地址。 （本机可设定为）（其他客户端填写门锁程序所在设定好的IP地址）。 2. 在设置房型中，我们会设置门锁房号。（我们须将此房号与门锁程序中的房号相匹配对应） 3.门锁接口做好后，需要把原来门锁程序关掉。 4.在做接口之前需要项技术人员提供相应门锁动态数据库和文档说明以及向门锁所要酒店标识（部分门锁软件需要）。 5.发卡时间即在住时间，如需延住发卡，直接延住再次点击制作门卡即可。 入住时操作流程： 首先保证门锁接口打开的状态下，登记房间后，把卡放到读卡机上，然后点击图11中的制作门卡。 酒店连锁集团网络管理全面解决方案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 系统构成 :8888 /admin/ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for